武夷山：全民提“质”旅游换“装”

全面实施市民素质提升工程，旨在通过市民素质培训、社会舆论引导、践行公共文明、文明群体创建、全社会志愿服务活动，不断增强市民的文明意识、提升与国际旅游度假城市定位相衔接、与经济发展相同步、与

现代文明相协调的公民素质。

武夷学院负责这项课程培训的张晓然老师向记者介绍，学院准备将市民素质课堂分步骤推广，先进城，后进镇、进村，确保一年有起色，两年见成效，三年上台阶。

“在课程的设计上，制定了必修课、选修课共十几门课程，按不同的人群需求授课。”张晓然说，“武夷山是旅游城市，我们就是希望通过培训把市民素质的这扇窗越擦越亮！”

据悉，目前武夷山市民素质培训已走进各行各业及乡镇，已开课30多期，培训市民1.3万多人次。

打开游客心窗

旅游是“无烟工业”，它的关键词是服务。当下，旅游市场日益发达，游客消费所需远不仅仅限于视觉享受，更呼唤心灵的洗礼。而打开游客心窗之前，必先打开的是旅游从业者及相关人员的挚诚服务之心：想游客之所想，急游客之所急，为游客之所需。

服务之诚心，还因相关人员素质不同而高低自现。武夷山大力提高整体市民的素质，意在让游客得到高质量的服务，感受人的素质美、心灵美和城市的文明美。在美景如云之五湖四海，怎能不脱颖而出？