物业乱象频发 南平业主“很受伤”

物业委屈：钱未缴，我拿什么服务？

近些年，市场物价不断上涨，物业公司必须不断调整增加员工工资和各项福利，由于有些楼盘的业主委员会不愿提高物业管理服务费，受运营成本限制，物业公司只能裁减人员。员工减少，服务质量跟不上，业主认为物业公司服务不到位，开始拒缴服务费，造成物业公司与业主之间矛盾频频。恶性循环下，最终物业公司无法运营甩手撤离，从而将矛盾扩大化。

如杨真新区、金成花园、粮顺大厦、恒达商厦、裕达大厦等，都是因为物业费低，物业公司无法提供良好的服务。而频繁更换物业公司，业主生活产生许多不便。

业内人士：质价相符，规范物业管理

“市区的小区物业收费标准10年没变过，可人工成本却翻了几番，小区物业服务价格调整机制僵化，极大制约了物业管理服务水平的提升。”市物业管理协会会长倪爱平这样认为。

据了解，市区小区的物业服务价格基本在0.5-0.6元/平方米左右，这个价格已经10年没有变过了。而服务人员的工资已经从10年前的400元/月，涨到如今的1500-1800元/月。过去的几年，最低工资、CPI指数不断上扬，唯有物业费“按兵不动”，物业服务企业中人工费用占据了绝大部分支出，企业难以消化物料成本、劳动力成本上涨带来的经营压力，物业服务难以维持高水平，造成收费难以为继、服务水平降低、业主不愿意缴费的恶性循环。

“目前恶性循环的根源在于，很多小区入住多年仍没有成立业委会，与物业公司平等对话；业主只注重低价，没有考虑服务水平，使低品质的物管企业凭低报价进驻。”倪爱平告诉记者，目前物业企业要打破现阶段的窘境，摆脱“求生存”的初级阶段，应当尽快建立“质价相符”的物业服务价格调节机制。

☉张莎