苹果维修网点设置失衡 南平、宁德手机异地保修

在宁德、南平没有授权维修点的情况下，苹果手机出现问题后，消费者往往委托经销商代理送修，经销商对此也是有苦难言。曾先生告诉记者，由于苹果对于授权服务商接收批量送修快件没有强制性，寄送的问题手机常常被拒收。今年开始，一些授权服务商开始对保修机收费，每接收一台送修手机，要向经销商收费50-200元不等。

“我们寄过去的都是正常保修的机子，却每台要付费上百元。”曾先生表示，单单售后的这项成本，他每个月要承担上万元。如果拒绝支付这笔费用，可能找不到地方保修。

针对部分苹果消费者保修不便的问题，记者已向苹果公司发送邮件，但直到记者截稿时，仍未收到苹果公司的任何回复。

说法

苹果售后短板凸显傲慢态度

针对苹果手机保修困难的问题，消费者也曾多次向当地工商部门和消委会反映，但效果并不理想。宁德市消委会一位负责人告诉记者，国家并没有强制要求手机厂家在所有的地级市设置维修点，虽然反映该问题的消费者不少，但也无法定性苹果公司存在违规行为。

“虽然苹果公司授权维修点太少没有违反国家相关法规，但其维修网络与其销量不匹配，显示出苹果公司对于中国消费者一贯的傲慢态度。”福建师范大学法学院副教授丁兆增认为，苹果公司对于消费者的态度由来已久，并且还不停地见诸报端，但苹果公司更多表现出的是一种傲慢态度。

丁兆增认为，消费者应该用好自己的自主选择权，可以选择有更好服务的产品。