建行南平滨江支行成功堵截电信诈骗案件

每日上午10点，正是建行南平滨江支行营业厅一天内业务最繁忙的时段。近日，附行式自助银行服务区内总是人流不断。大堂经理徐昕竹像往常一样一边指导客户自助办理业务，一边不忘观察周围情况。

行内一名中年男客户一直在柜员机前与他人电话交谈，似乎正在按照对方要求进行操作，这引起了她的注意。联想到多次通报过的电信诈骗案例，她马上产生了警觉，上前询问客户是否需要帮助，并仔细询问向谁汇款。

客户答复正在向同学汇款2万元，此时客户已经在自助柜员机完成了汇款业务。她立即提醒客户注意防范电信诈骗，建议拨打同学手机号码联系一下。客户幡然醒悟，立即拨打同学手机号码进行确认，果不其然，这是一起电信诈骗。

徐昕竹立即按照防范诈骗的应急预案向网点经理进行报告，同时申请对该笔业务进行了撤销交易，成功挽回了客户资金损失2万元，面对失而复得的2万元，客户连声感谢。

建行滨江支行营业部成功堵截这起诈骗案件，得益于该行在日常工作中重视员工案防教育，多角度提升员工防骗、防抢等安全防范意识。（许斌）