“日坐诊 周巡诊 月会诊” 三姑法律诊所成居民和游客“保护伞”

11日傍晚，河南游客陈清即将离开武夷山，高兴地在微信朋友圈里为此次行程点赞。

其实，第一天到达武夷山时，陈清的心情并不好。原来，在三姑度假区吃第一顿饭时，细心的陈清发现，团餐里的菜比合同约定的少了一道，于是向武夷山市旅游局电话投诉。此时是下班时间，而投诉原因只是少了一道菜，怎么办？武夷山市旅游局没有将其当成一件小事，而是立即约上三姑法律诊所工作人员赶到现场。经过核实，团餐确实少了一道菜。三姑法律诊所工作人员向地接社的导游说明了不按合同履约的后果，旅行社最终按照合同标准，为游客补上一道菜。

游客的投诉能够迅速地得以解决，很大程度上得益于三姑法律诊所的及时介入。

2015年5月19日，武夷山市向127个建制村和居委会下派的法律助理全部到岗。武夷山是著名旅游胜地，度假区所在的公馆村有常住人口2万多人。为给当地茶旅产业提供法律服务和保障，去年，武夷街道联合度假区相关部门成立三姑法律诊所，提供法律咨询和服务、开展法制宣传，为市民和游客答疑解惑。

“三姑法律诊所实行‘日坐诊、周巡诊、月会诊’的‘三诊’制度。”余崇斌是“诊所”的一名法律助理，也是景区法庭庭长，每周都会来这里“巡诊”一次。他解释，日坐诊，即以政府购买服务方式聘请的专职调解员坐班问诊，收集纠纷信息，化解一般纠纷；“周巡诊”，即每周由司法所、村居法律助理、专职调解员到有法律需求的群众家中，送法上门，提供专业的法律服务；“月会诊”，即对重大、疑难法律问题，由司法所牵头，邀请法律顾问和有关部门共同解决。

三姑法律诊所不仅是百姓和游客的“保护伞”，更是村务工作的“润滑剂”。武夷山度假区商贸中心是景区最繁荣的一条商业街，属于公馆村集体共有财产。2015年有30多家商户不缴纳租金，影响正常的市场秩序。三姑法律诊所得知情况后，积极与村两委配合，在大量走访调查、耐心劝说的基础上，利用法律手段，顺利解决这一问题。

目前，三姑法律诊所有成员15人，由武夷街道挂村领导、街道法律顾问、司法所人员、景区派出所民警、市旅游局监察大队队员、村居法律助理、专职调解员、村干部等组成。他们不仅有专业的法律知识，而且了解当地情况，能准确为居民提供公益法律咨询服务，对症下药，开出适合不同人的法律“药方”。同时，法律诊所还定期开展法治讲座，结合真实鲜活的案例，用简单易懂的语言、用百姓喜闻乐见的方式宣传普及法律知识。

据统计，三姑法律诊所成立以来，调处纠纷41件，接待法律咨询400余人次。