国网福建营销服务中心：“一名党员、一个片区” 筑牢防洪保电防线

开展全天候24小时昼夜服务应急保障工作

东南网6月19日讯（通讯员 图/文 周昆 江艳铭）6月18日，闽江建溪流域发生历史最大洪水，南平建溪流域建瓯、松溪等地内涝严重。14日以来，国网福建电力“双满意”（营销服务中心）共产党员服务队到南平协助开展汛期供电服务调度，解决因暴雨洪水期间故障报修量激增带来的服务调度等问题，提升服务应急响应水平。

6月13日，国网福建电力启动防汛应急令，国网福建营销服务中心迅速集结国网福建电力“双满意”（营销服务中心）共产党员服务队队员，开展全天候24小时昼夜服务应急保障工作，对南平地区受影响的县城开展“一名党员 一个片区”包片服务工作，通过线上监测数据、线下帮扶的方式，筑牢防洪保电防线，确保供电服务平稳。

灾害发生后，国网福建电力“双满意”（营销服务中心）共产党员服务队重点对受灾地区防灾指挥中心、气象中心、医院、防疫用户等生命线工程、重要及重点保障用户，开展7*24小时全渠道全诉求用电监控，严格按照“停送电监测方案”做好相关工作。针对受灾区域，党员服务队每2小时跟踪话务突增事件及停电类诉求波动情况，并与国网客服中心沟通报备工作，减少地市派单压力；国网福建营销服务中心落实停电类诉求业务闭环监督管控，第一时间做好信息报送工作。同时，该中心利用RPA技术实时监测气象局发布的灾害天气预警，做好重要服务事项报备，指导南平市松溪、政和以及建瓯三县报备16件停电服务重要事项，因受阻道路面积很大，通过微信群紧急报备10余起服务应急保障举措，通过网上国网、福建微信公众号向客户推送停电处置进度，确保客户及时获知信息。

此外，国网福建电力“双满意”（营销服务中心）共产党员服务队提前到南平地区，开展线下业务帮扶和服务调度指导工作，引导地市供电公司利用“营财业务风险防控驾驶舱”频繁停电、低电压等看板，开展敏感客户精准服务，对受城市内涝、道路塌方，山体滑坡影响，长时间未恢复供电的用户开展停电安抚工作。

暴雨还将持续。国网福建营销服务中心将贯彻落实国网福建电力防汛工作要求，发挥共产党员服务队先锋模范作用，协助受灾地市做好抗洪水保供电工作，确保供电服务平稳运行。