南平供电：服务升级 打造最优电力营商环境

“跨省通办” 让异地办电无距离

“这可解决了我燃眉之急！”11月6日，当家住武夷山城区的林先生收到供电公司送来的“变压器暂停业务”恢复办理成功的回执，得知他位于江西省上饶市铅山县的竹木加工产成功复工复产，确保了订单的按时完成时，他激动地说道。

原来，最近林先生碰到一个难题，他在上饶市铅山县与朋友合伙经营了一个竹木加工厂，上半年因市场不景气原因，为减少电费，他委托朋友在铅山供电营业厅申请了变压器暂停业务。10月份，随着市场逐渐回暖，林先生的竹木加工厂也陆续接到了不少的订单，急需要开展复工生产，但林先生与朋友均未在当地，无法至铅山供电营业厅申请办理“暂停”恢复业务。11月5日，林先生抱着试一试的心态，前往武夷山供电公司城区营业厅咨询是否可以跨省办理“暂停”恢复业务。在营业厅，供电营业员告知林先生，从2021年起，供电公司已全面实行跨省业务联办，并引导林先生下载了“网上国网”APP，指导他在“网上国网”开展业务申请操作，并详细记录了林先生工厂名称、地址、申请办理业务等信息。同时，供电营业人员还与上饶市跨省办电联系人直接联系，将林先生的“暂停”恢复申请相关信息传递至指定专人，第二天，林先生就收到了恢复业务办理成功的回执。

客户在浦城供电营业厅办理跨省用电业务。叶凌云 摄

作为浙闽赣皖四省边际城市，衢州、南平、上饶、黄山四地经济社会合作紧密，群众异地工作生活、企业跨区经营活动日益频繁，办事常有“多地跑”“来回跑”情况。为此，南平供电公司联合其它三地供电公司共同印发了《关于开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务“跨省通办”的通知》，通过建立即时响应、联席会议、免费邮寄等机制，实现17项电力业务线上线下“异地办理、一次办成”，持续提升群众跨省办电的便利度。

目前，国网南平供电公司营业厅已实现跨省业务的“一站咨询”“一窗通办”。企业、群众办理用电业务，只要到就近营业厅综合柜员窗口或通过“网上国网”客户端在线申请，均可跨省办理用电业务、获取电价政策及业务流程等电力业务信息。

从推动实行客户办电“三个零天”，到浙闽赣皖四省边际城市电力业务实现“跨省通办”，国网南平供电公司不断聚焦优化电力营商环境，持续提升跨省办电渠道便捷性、客户互动及时性、跨省业务办理准确性，简化内部审核审批手续，打造渠道畅通、优质高效的区域一体化供电服务模式，实现“让客户满意，让党和政府满意”。

织密“充电网” 让出行绿色低碳

11月12日，光泽新能源车主王华在李坊乡管密村游玩时发现，当地新投运了新能源汽车充电桩。“没想到在这里也能给爱车充电，以前都要特意跑到城里或是高速上充电，是挺不方便的。”王华意外且欣喜，“现在越来越多地方都有充电桩了，赶时间能快充，不赶时间就慢充，充电是真方便！”

近年来，随着新能源电动汽车的逐渐普及和城市新能源汽车保有量提升，充电设施需求服务日益增多。为了更好满足新发展需要，方便群众绿色出行，助力低碳减排，南平供电公司准确把握能源转型发展趋势，着力推动区域内电源结构持续优化，全面促进绿色电力消纳，积极投建新能源汽车充电设备并推广设备应用。2015年12月，福建首个电气化快速充电站在京台高速南平小桥服务区投运。2016年12月，首个“双世遗”国网充电桩在武夷山正式投运。今年，国网南平供电公司将引领新建新能源汽车公共充电桩列为“为民办实事”项目。

8月25日，邵武市供电公司工作人员到下沙镇康大兔业有限公司检查用电设备，并指导客户办理用电业务。朱丽 摄

其中，邵武市作为新能源汽车普及率相对较高的县级城市，除了私家车外，邵武市出租车、网约车、公交车等基本更换为新能源汽车。“这几年，邵武加大新能源汽车充电设施投入，并将建设范围扩大到乡镇。”国网邵武市供电公司分管营销负责人许青云介绍，今年，邵武建成充电站3座，直流快充15个。同时争取项目资金，计划在洪墩、卫闽、金坑等7个没有公共充电站的乡镇立项建设公共充电站。

“当前，南平全市已实现新能源充电设施县域全覆盖，适度超前、快充为主、慢充为辅的公共充电网络正加快形成。”南平供电公司营销部党支部书记伍晓冬表示，今年以来，南平全市共新建充电站35个、充电桩186个，力争年底实现全市一二类乡镇全覆盖，着力通过优化充电网络建设，更好服务新能源绿色产业发展，以绿色电能助力绿色出行。