南平石油：多举措扩大汽油零售规模和创效能力

东南网讯 自“百日攻坚创效”行动开展以来，中国石化南平石油凝聚全员合力，聚焦油品和非油品增量创效。在攻坚创效期间，全员坚定信心、咬定目标、多措并举扩销拓市，截至5月底，汽油零售规模和创效能力得到明显提升，在确保目标同时，超出进度1.4%。

自主研发客户资源管理系统

为解决加油站客户资源收集难度大、动态管理不足的痛点，组织员工搭建起一套客户资源管理系统，并在110座加油站试运行，得到基层管理人员的普遍认可。该系统集成IC卡系统、石化钱包、小程序（车E族）、现金客户等四大客户资源，实现客户资源自动集成、预警、报告等功能，提高了客户信息化管理水平，有效助力精准营销、提升销量。该系统以其便捷友好的操作性、贴近一线的实用性和安全良好的推广性，被纳入福建石油百日攻坚创效管理创新成果，并提报销售公司。

提升汽油零售规模增效

实施汽油“一域一策”策略，丰富汽油营销内容，拓展支付渠道，增强汽油客户粘性。提高精准营销水平、灵活营销策略，丰富营销手段。

优化功能，组合营销，持续提升客户服务能力

充分发挥加油卡锁定客户的载体作用，聚焦客户痛点，通过网上营业厅、APP客户端、第三方支付平台等便捷渠道，开展加油卡充值优惠、消费返利、积分折扣环节的专项营销；制定客户管理指导意见，完善客户开发考核激励办法，推进加油卡“五进”活动，线上线下多渠道服务客户。

推进站内洗车服务配套

明确将洗车配套定位为加油站服务功能，加快推进提高覆盖率，争取上半年内实现40座全自动洗车站点，实现在市区、县城、国省道等核心竞争站点全覆盖。以洗车带动油品增量、将洗车现场管理等纳入零售考核，有效提升客户粘度和满意度，为汽油增量增效提供有力保障。