南平石油：用服务和经营创造成绩的80后承包人

东南网讯 2019年随着优化改革用工的深入，浦城片区水北加油站由原来的三人精减为两人，此时，党员钟光辉有了双重身份，即是员工又是承包人。从此，这里是他的第二个“家”，也是他新的开始。自“百日攻坚创效”以来，他凭着党员苦干、实干的本质精神，将一个不起眼的小站，经营的有声有色。

水北加油站，坐落于浦城县水北街镇岩鼻村，距离乡镇5公里， 前后两公里处是两个自然村。周边没有工业园区、物流、矿企业，只有两个木材加工企业，如何提销增量，靠的只能是服务和细心经营。

今年年初，突如其来的疫情让水北站的销量直线下滑，对刚承包加油站才1个月的他无疑是个重创。为保障春耕用油和企业复工复产，他抓住这个契机，多次走访前后两个自然村和周边的两个木材加工企业，向他们介绍中石化油品品质的优越性，了解农用客户的用油需求，合理规划顾客到站罐桶时间，减少客户的等待时间。

“钟站长，我的电动车没电，田里现在急需10升柴油，你能帮忙送一下吗？我补点路费给你。”接到电话后，钟光辉毫不犹豫开车把油送去，“张叔，老乡之间叫我钟站长多见外,你们农民赚的都是辛苦钱，需要用油和我说一声，我免费给你们送。”从那以后大家都亲切地呼他“小老乡”。不管用油量多少，只要客户有需要，他都第一时间响应。钟光辉用热情的服务，迎来了很多“回头客”。

有了“小老乡”这个称呼后，不仅有了“回头客”还有了“忠实粉丝”。日常生活中，货车司机大多以泡面解决温饱问题，加油时，他常常招呼司机朋友们简单的在站里吃上一口热乎饭 ，由于站里营业时间是6：00-22：00，为了方便客户加油，他细心将自己的手机号码张贴在站里显眼的位置，有时就算睡着了，只要客户打电话，他从不推辞。他暖心的服务也感动了客户，“小钟，以后加油我都来你这里加油，每次都把油箱加满。”

站内汽油销量主要以摩托车为主，为了不让客户流失，他和员工积极地推介“车E族”APP的优惠政策。因加油站地处乡镇，客户充值金额一般不大，每次都在100元左右，为提高“车E族”的持卡比例和客户粘度，他和员工每天不耐其烦为客户充值，单日最高充值笔数50笔，重复通过他的努力，站里轻油销量同比增长117%，汽油持卡消费比例在片区排名前三。