邮储银行南平市分行关爱老年群体 全力打造“有温度”的银行

东南网讯 尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德，为更好地为老年人提供优质金融服务，中国邮政储蓄银行南平市延平区支行全力打造“有温度”的银行，在每月中旬发放养老金期间，利用老年客户取退休金的等候时间，给老年人宣传如何使用我行电子产品，带老年客户来了极大的便利。该行将提升客户服务体验摆在首位，关注老年人，利用智能化服务设施提高服务效率，协助老年人使用智能设备，如尊长客服专线、手机银行APP大字版‘一键求助’功能、手机银行APP大字版增加语音转账、柜面渠道增加快捷支付绑卡业务功能、柜面渠道增加手机号收款签约、跨行资金自动归集等业务，为老年客户群体提供贴心专业的金融服务，得到了客户的一致好评。

在注重服务老年客户群体的同时，该行还以服务和客户化为抓手，常态化、精细化管理，不断优化服务流程，以“特色、高效、专业”为服务准则，有效提升服务水平，满足客户各项服务需求，不断提升邮储银行品牌形象。（郑慧莉）