平凡而勇敢 灾情中的国寿理赔和客服人

暴雨中，他爬上了屋顶

连降暴雨以来，中国人寿寿险郑州市新密支公司客户服务中心经理陈广建时刻关注着营业大厅的设施及人员安全。为保障柜面正常、安全地开门营业，更好地为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务，这段时间，他每天早上6点多就赶到柜面，清理大厅积水，疏通下水管道，做好柜面营业前的各项准备工作。

前几天，柜面门口的变压器忽然爆炸导致停电。柜面大门的电动门无法关闭，看着倾盆暴雨，陈广建安排所有柜员抓紧时间回家，自己却独自留下守护柜面。

晚上7时许，当他再次检查柜面情况时，发现雨水正从外墙及玻璃顶部漏入大厅。为避免柜面积水导致漏电及财产损失，影响到为客户提供正常、安全的服务，陈广建冒雨到外面查找漏雨原因。刚走出大厅，顷刻全身就被淋湿透了。为了迅速排查，他不顾个人安危，搭起了扶梯。此时，头顶电闪雷鸣，在雨水的冲击下，双眼根本无法完全睁开。陈广建还是毅然决然地攀爬到了屋顶，最后发现是门头前沿下水管被杂物堵塞造成。

用手一点一点清理下每一个下水口的杂物，40分钟后，终于全部清理完毕。从屋顶下来，陈广建才发现自己已经瑟瑟发抖……为了检验效果，柜面来电后他又观察了近两个小时,确认完全不漏雨水后才踏实地返回家中。

“妈妈，你就是我心中的女超人！”

下午3时，暴雨还在持续。短短30分钟，位于郑州市中原区建设路万乘国际四楼的中国人寿客服中心外面平台上便积满了雨水。

下午5时，平台上的积水开始通过空调外机疏通口灌进柜面，水流很快，情势紧急。客服中心经理曹晓阳没有一刻迟疑，立即带领全体柜员投入到抢险过程中。大家拿来柜面所有的水盆、水桶、扫把等物品，一边扫一边倒进桶中，然后再提到街道下水处。就这样，一桶一桶、循环往复地持续了3个小时。

晚上9时，水量得到控制。曹晓阳终于松了一口气，此时，每个人的手机里都有来自家人、同事、朋友无数通未接来电和微信信息，“你还好吗？”“柜面是有什么紧急情况了吗？”“能否回复一个电话”“家人都很担心你”……曹晓阳抹了一把汗，也拨通了给孩子的电话，“妈妈没事，你自己在家关好门窗，等妈妈回家。”