政和县供电公司员工真情服务空巢老人

东南网讯 “小姑娘，帮我交下电费吧，这大热天的突然停电了实在是受不了了……”8月13日下班时间，一位老人颤巍巍地走进政和县供电公司营业厅急忙的说道。

正准备下班的营业厅班长张丽敏赶忙上前接待。得知老人今年75岁，住在云峰庄五弄附近，上了年纪的她说不清楚交费的有效信息，子女又不在身边，只是说家里没有电了。张丽敏无法查询到有效信息，无奈根据老人提供的住宅位置，确定了大致的台区，马上联系台区经理张红权。走在下班路上的张红权接到电话后掉头赶回了营业厅。

来到营业厅的张红权马上就认出了老人，给张丽敏提供了有效的客户信息，通过查询张丽敏发现老人的账户并未出现欠费的情况。现在是夏季用电的高峰，一般家庭都会预存电费，特别是家有老人的，不会忘了交电费的，应该是线路出了其他故障。张红权和张丽敏商量着决定到老人家里实地查看，“大姨，别着急，我这就带您回家里看看怎么回事。”得知老人是自己走着来的，张红权就骑着自己的电动三轮车，载着老人和张丽敏一同去到她家里。

张红权通过现场检查确定，是家里的线路熔断器烧毁造成停电。由于没有随身带工具箱和安全防护用品，他找来同事，义务帮老人换好了熔断器。处理完故障，张红权找来纸笔写下醒目的数字放在老人的手上，“大姨，您以后有事直接打我电话就行了，天气太热了在家好好呆着就行。”张红权说。（周城）