新购电动车连出故障 商家全额退还消费者购车款

原标题：新购电动车连续出故障 商家全额退还消费者购车款

本报讯 新买的电动车，用了才两天，就出现两次故障，要求商家退货却遭到拒绝，这让松溪消费者刘女士郁闷不已，无奈之下，她向松溪县工商局12315服务台投诉。5月30日，经调解，商家全额退还刘女士的购车款。

5月25日，刘女士在松溪某车行购买了一辆价格为2680元的电动车。使用一天后，她发现电动车手把脱落，便将车送到车行修理好，可第二天又发现电动车的车灯出现故障，刘女士立即找到商家要求退换，商家称电动车出现这种故障属于正常现象，愿意为其修理，但却以消费者已使用电动车造成轮胎磨损及里程表已计数无法二次销售为由拒绝退换。

刘女士随后拨打12315电话请求帮助。12315服务台接诉后，立即与商家取得联系，组织双方进行现场调解，经核实，消费者所述属实。依据《部分商品修理更换退货责任规定》第九条规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 （万伟 黄燕萍）