消费者买回彩电出现质量问题 商家要求加钱换新

原标题：彩电无货可换 退货理所当然

本报讯 彩电使用近两年后出现质量问题，因仍在保修期内，商家同意换台新的，但价位却更低，还需收取折旧费，邵武消费者吴先生认为不合理，向邵武工商局12315服务台投诉。昨日，笔者了解到，经调解，商家同意为消费者更换了一台同等价位的彩电。

2011年10月，吴先生在邵武某电器行购买了一台彩电。几天前，彩电屏幕出现质量问题。因保修期未过，吴先生找到了商家，商家称这种机型的彩电目前已停产，并答应换一台新的，但价位要比原来购买的彩电低几百元，此外，商家还要求消费者缴纳200元的折旧费。吴先生觉得不合理，随后向12315服务台投诉。

经调查，消费者所述的情况属实。12315工作人员向商家指出，根据相关规定，在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按相关规定收取折旧费。所以，吴先生可要求退款，而商家不应换一台价位更低的彩电给消费者且收取折旧费。

（詹云毅 罗彦婷）