锦旗映初心 为民解烦忧—— 邵武生态环境局妥善处置噪声难题获群众点赞

锦旗照片 肖杨 摄

东南网10月21日讯（本网记者 陈艳 通讯员 肖杨）一面锦旗承载民声，一份认可凝聚初心。近日，福建邵武市金山碧水小区居民李女士专程来到邵武生态环境局，将一面绣有“心系百姓 为民解忧”的红色锦旗，郑重赠予该局工作人员陈德旗、张建云。这是人民群众用最真挚的情感、最直接的方式表达对基层同志用心解决群众环境诉求、切实维护群众环境权益的感激之情，也体现了基层环保部门践行“我为群众办实事”的务实作风。

事情要从李女士的“烦心事”说起。她居住的楼栋一楼，有家小型缝纫机加工作坊，14台缝纫机运转不停，机器振动的噪声透过墙壁、楼板传至家中，让李女士长期难以安睡，日常生活备受影响。由于电动缝纫机产生的是低频噪音，现场听着不明显，因此即便李女士进行多番沟通，作坊主也并没当回事。于是她抱着试一试的心态，向邵武生态环境局提交了环境诉求。

“群众的诉求就是我们的工作指令。”接到诉求电话后，陈德旗耐心倾听李女士诉求，不时地给予回应安抚她的情绪，其间还向她了解噪声来源的详细情况，并明确表示会全力协助，将此事妥善处理；与此同时，张建云第一时间赶赴金山碧水小区，耐心倾听李女士的困扰，详细记录噪声影响发生的时间、频次与李女士的具体感受。随后，她又前往一楼的作坊，检查机器的运转状态。“初听时噪声并不明显，但当我将耳朵贴近墙壁时，缝纫机作业的振动声让我难以忍受。”张建云说道，此刻她终于理解李女士描述的“一躺下想休息就吵得睡不着”是怎样一种感受。

面对这一结果，张建云耐心与业主沟通，一方面讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》相关规定，明确其责任；另一方面，考虑到作坊的经营需求，主动帮业主查询适配的降噪方案，建议购买隔音垫。在业主同意整改后，张建云更是利用个人时间，到作坊车间协助李女士将隔音垫严密包裹在每台缝纫机的底座与地面接触部位，最大限度阻断振动传导。从响应、沟通到跟进整改，他们全程紧盯，直至隔音垫全部安装完毕并确认噪声达标，问题得到彻底解决，李女士终于放下心来。

“之前找了不少地方，陈德旗同志是第一个愿意耐心听我把话说完的人。张建云同志更是亲力亲为。现在家里终于安静了，我终于能睡个安稳觉了！”回忆起问题解决的过程，李女士眼眶泛红，语气里满是激动。

面对群众的感谢，陈德旗、张建云诚恳表示：“这面锦旗不是给我们个人的，而是给所有守护群众环境权益的环保工作者的。”邵武生态环境局相关负责人强调，该局将以这份认可为新起点，继续秉持“心系百姓 为民解忧”的理念，把“民有所呼、我有所应”落到实处，以更务实的作风和更有力的举措，积极回应群众关心关切问题，持续改善人居环境，守护好蓝天、碧水、净土，建设好生态绿色家园。