建阳：“五事”工作法 精准零距离

东南网2月15日讯（通讯员 陈琦 黄远迪）近年来，建阳区潭城街道七贤社区新时代文明实践站以辖区居民需求为导向，创新开展“五事工作法”的精准治理服务，吸纳社区党员、热心公益事业的社区居民、楼栋长、网格员等，让他们参与到社区志愿服务中，推动社区治理从“零散式碎片化”向“共建共治共享”升级，形成共建共治共享的社区治理新模式。

居民群众对社区治理服务进行监督。郑慧卿 摄

听居民说事 “小网格”撑起“大格局”

“‘听我邻说’这个模式真的特别好，大家围绕着坐在一起聊着，很多难以解决的问题都能够解决，小问题更不用说，当场就能够解决。”七贤社区居民徐清秀说道。

每月10日组织“我听邻说”座谈会，邀请辖区居民、党员代表、社区工作人员、片警、物业参与，做到小问题当场落实、小矛盾现场解决、大需求及时上报的管理模式，为居民诉求畅通渠道提供平台。把党组织建在网格上，使小区居民诉求有人听、问题有人管。截至目前，七贤社区已为居民解决邻里纠纷、卫生集中清理、特殊群体慰问等共50余次。

七贤社区网格员游增俤为小区花草修剪枝叶。郑惠卿 摄

让居民议事 “小网格”体现“大治理”

“自从这边申请了一批健身器材，孩子们放学了，还可以在这儿锻炼身体，劳逸结合，就在家楼下，很是方便！”七贤社区刘先生笑着说道。针对居民的热点、难点问题，由社区党组织召开议事会，做到小事网格解决，大事社区解决，难事上报解决。

依托“民情联络员”，不定期在“益邻亭”召开议事会，共同商讨环境整治、便民服务、生活设施建设等居民关心的问题，搭起小区收集社情民意、调解矛盾纠纷、民事共议协商、休闲娱乐活动的“幸福亭”。

帮居民办事 “小网格”做出“大服务”

整合网格内共建单位、社会组织、志愿服务队等服务资源，发挥联动作用。鼓励党员和居民代表加入网格“红管家”队伍，按照“居民所需、党员所长”的原则，设立政策法规宣传、困难群众帮扶岗、法律服务咨询岗等8个党员先锋岗，每名党员认领1－2个岗位，承诺3－4项服务内容，列出领岗服务菜单，让有需要的居民按图索骥，通过电话联络、定时定点服务。

七贤社区网格员游增俤说道：“点滴民生事，事事映初心。帮助居民群众解决事情就是我们的使命，我感到非常的骄傲与自豪！”

邀居民评事 “小网格”凸显“大活力”

搭建群众“评议台”，社区定期召集辖区群众、居民代表采取座谈讨论、问卷调查等方式对反馈办结事项进行客观“评事”，对群众不满意的事项再议再办。同时，每年年末围绕处理事件的过程和结果等方面开展综合测评，评选出年度“最美社区人”“最美网格员”“最美志愿者”“最美单位”“最美物业人”等，激励他们继续建设美好家园。

向业主晒事 “小网格”展示“大成效”

社区通过微信群、晒事栏、LED屏等线上方式及时反馈治理服务流程、情况和结果，提升居民群众对社区治理服务过程的监督作用。组建“小区直通车”微信群，展现小区治理的成效，开展社区管理成果交流，保障居民知情权，提升服务质量。