邮储银行延平区支行：延伸服务解难题，真情服务暖人心

东南网讯 “我父亲有一个养老金账户密码已被锁定，但他患有帕金森，无法出行，现在急需用钱，这可怎么办呀？”近日，邮储银行延平区支行营业主管接到了这样一通电话。了解客户情况后，该支行立即启动为特殊群体、老年客户准备的延伸服务，安排工作人员到老人居住的养老院，按照业务流程做好延伸服务准备工作，让其女儿代为办理密码重置业务。客户对该行工作人员的热情、细致、周到的服务，表示认可与感谢。

该支行在坚持合规、严守风险的同时，将进一步深化“以客户为中心”的服务理念，始终想客户所想，急客户之所急，思客户所需，不断优化服务流程，用实际行动解决群众身边“急事”“难事”“操心事”，全心全意为客户提供更加优质高效的金融服务。（郑慧莉）