延平供电：管理有招数星级供电所创建出佳绩

五星级供电所授牌仪式 郭剑鹏 摄

东南网讯 近日，延平供电公司传来喜讯。炉下供电所被授予“国网福建电力2020年度五星级乡镇供电所”的荣誉称号。

在星级供电所创建过程中，炉下供电所在四星级供电所的基础上，不断深化管理，推进文化建设，强化制度创新，从人员、业务、软硬件设施等全面夯实供电所基础管理，在整改完善的基础上稳定扎实推进供电管理水平和工作质效的整体提升，线损精细化管理效果显著，各项生产经营指标稳定发展，最终实现创建五星级供电所的目标。

供电所模拟合伙人签约仪式 郭剑鹏 摄

模拟合伙人制 提升效率效益

受疫情影响，宏观经济下行，电量增速下滑，供电企业经营压力前所未有。炉下供电所紧紧围绕“内部挖掘潜力，加强精益管理”的主线，结合2020年省公司提质增效专项行动，落实改革发展要求，化压力为动力，树立自主经营、自负盈亏的经营意识，试点推行供电所模拟合伙人制。通过供电所模拟合伙人制，持续巩固传统业务，鼓励所内员工承接表箱改造、批量装表、用电信息采集运维等业务，努力拓展新兴业务和其他业务，激励员工合伙创业，充分赋能授权合伙人，让供电所及员工成为公司风险共担、收益共享的合作伙伴，积极引导员工从“要我工作”向“我要工作”转变，进一步激发供电所人员的干事热情，“干好业务有好收入，干新业务有新收入”，激发队伍内生动力，充分提升公司效率效益。其中4月、8月、9月三个月同业对标在全区79个供电所中综合排名进入前3名，全年同业对标全区排第11名。

炉下供电所员工为用户安装电表 郭剑鹏 摄

内模市场建设 深挖内部潜力

围绕降本节支、提质增效、精益管理的工作目标，炉下供电所深化内部模拟市场建设的亮点成效，将弱项指标纳入内模市场建设评价体系，梳理出9项部门责任清单，两份班组清单。在营业厅转型升级、配网带电作业、电能表精准换表、高损台区治理、反窃电等降本方面进行有效探索。每位员工在业绩指标、提质增效、内模建设工作上精耕细作、挖掘内部潜力，在降本、提质、增效等方面出实招、显实效。2020年炉下供电所实现全年低压台区线损5%以下，合格率98.67%，低压业扩时长达标率、配改工程项目完成率排名全公司第一，一体化线损位居第二，电费回收率全年保持当月回收率100%。推行带电作业，有效降低停电次数，全年累计带电作业16次，计划停电时间同比下降70%。营业厅实现全面转型升级，窗口人员由两人减少到一个，大厅内设置引导员帮助推广网上国网及其他线上业务，深挖内部潜力，推动公司降本节支、提质增效。

炉下供电所员工一起包饺子 郭剑鹏 摄

“五小”供电所建设 打造职工温馨小家

建家就是建企业，建家就是建队伍。长期以来，炉下供电所一直秉持着“关心关爱职工,积极为职工办实事”理念，通过启动“五小”供电所创建工作，着力解决基层电力员工关心关注的热点问题，改善职工生活条件打造职工温馨小家。通过精准施策、精确投资，将乡镇供电所打造成员工的“小暖房”：为“小公寓”“小浴室”改善环境，配置现代化的健身器材；在“小食堂”里增配抽油烟机、消毒柜、冰箱等家用电器，全面提升基层职工就餐硬件条件；对供电所“小书屋”进行升级,添置购买各类书籍，满足员工精神方面的追求；利用供电所与变电站之间闲置土地资源，开辟出自给自足的“小菜园”，既美化了环境又丰富了供电所员工的餐桌。通过“五小”供电所建设，员工的学习、生活、工作环境得到显著改善,获得感、归属感和幸福感明显提升。

延平供电公司共产党员服务队炉下供电所为企业排查隐患 郭剑鹏 摄

提供优质服务 切实履行社会责任

为积极履行社会责任，不断改进供电服务质量，充分发挥“电保姆”作用，炉下供电所以“服务重在细节，贵在用心”为原则，奉行“把服务当家务，把客户当家人”的服务理念，对低压网格化装表工程进行优化，针对采集运维、单相表计拆装、三相表计新装、一级漏保等安装项目，推行“供电服务格长制”，深化“一个格长、一支队伍、一个终端”的供电网格化综合服务体系建设。为当好电力先行官，助推地方经济发展，加快农村电网改造，整治高故障线路，提升供电可靠性，为乡村旅游发展提供了优质的能源保障；为帮助贫困户脱贫致富，为他们提供多元化、个性化服务，党员服务队多次赴帮扶村、联户村走访贫困户，义务更换老旧线路，并经常性送去生活必需品，赢得广大用户的赞赏和好评，真真正正做到让党委政府放心、让客户满意。

一直以来，延平供电公司将星级供电所创建工作作为加强基层供电所基础建设、提高管理水平、提升服务能力的重要手段，通过立足实际，以打造全能型供电所为主线，以乡镇供电所专业工作、综合管理、对标考核为核心内容，通过落实责任、下达目标、强化考核，整治和完善安全、营销、优质服务、队伍建设等多个环节，使得各级领导和广大员工深刻意识到建设工作的重要意义。星级供电所创建工作不仅仅是简单的资料整理完善，更是基层供电所管理水平、企业文化、员工精神面貌的重要体现。

获得五星级乡镇供电所称号不是终点，而是新的起点。下一阶段，延平供电公司将发挥五星级供电所的典型示范引领作用，及时总结经验，进一步夯实星级管理基础，提升专业能力和服务水平，优化和谐用电环境，不断满足农村美好生活的用电需求，为建设幸福美丽乡村提供充足的电力保障。（张蕾 郭剑鹏）