信访“评理+” 化解纠纷矛盾“和谐+”

综合施策 矛盾化解在基层

在松溪县河东乡，陈某和赵某因孩子抚养费而发生肢体冲突，当地政府组织召开线上评理会，当了解到陈某是因公司未及时发放工资而无力支付抚养费时，评理员及时与陈某所在公司联系，说服公司领导预先支付8000元工资解决陈某孩子抚养费的问题；

在政和县澄源乡，谢某与陈某订婚并支付了彩礼金，后谢某意愿悔婚，要求退还彩礼金，但陈某不答应不退还彩礼，双方产生纠纷，当地政府组织信访评理，评理员结合当地风俗习惯，以“理”协调双方，最终双方自愿解除婚约，陈某也退还了彩礼金；

在浦城万安乡，颜某与邻居游某因一块菜地产生纠纷，当地政府受理该信访事项后，召集双方及评理员到现场进行信访评理，大家不仅详细了解了两家纠纷的来龙去脉，评理员们还综合双方意见，依法依规给出解决方案，颜、游两家人最终“握手言和”；

以“情”打开心结，以“理”说服群众，以“法”化解矛盾，这些日子，市信访干部们正收集整理着近一年来通过信访评理化解矛盾的典型案例。

“信访评理的过程，是释法析理、联系群众、教育宣传的过程，不仅关系连接着千家万户，还是提升新时代基层社会治理水平的现实需要。”何寿忠说道，希望这些整理成册的典型案例，对下一阶段全市信访评理工作的开展提供更多有益借鉴。

记者手记

小小“信访评理室”，关乎的却是民生民心的“大工程”。2019年，南平市在全省试点建立信访评理机制，积极推动群众信访从“坐班接访”向“大家评理”、从“会议协调”向“多元化解”、从“程序办结”向“事要解决”等多方面有益转变，更好助力牵涉利益群体众多、突发性、复杂性的群众信访事项在基层化解。

问需于民、问计于民、还政于民。从当前实践过程来看，信访评理机制是一种很接地气的创新探索，特别是在于它引入和发挥了社会第三方力量，并通过灵活多样的情理、德理、法理评议来解决身边人的身边事，这在群众认可度、社会公信力上都具有独特的优势。但在记者采访过程中还了解到，基层治理创新做法中除了建立有信访评理机制外，目前我市还有司法调解、代表议事等诸多创新做法。希望这些做法经验在具体的实践过程中能更加高效地整合人力、物力资源，不断加强上下联动与部门协作，从而更好发挥它们在察民生、解民忧方面的积极作用。（吴建琼）