松溪东门社区：“食安专家”进社区 “食安科普”进家门

东门社区专门开设了食品安全工作站，站里不仅进行食品安全相关工作，还可受理消费者申诉举报。在消费者投诉举报记录本里，笔者看到一页页详细的申诉：某日，徐先生在某超市购买鸡蛋，回家后发现过期，要求退货；某日，林女士反映到市场买鱼，发现鱼头部有虫，望相关部门查一查……每一件投诉都有调查、处理结果。“在社区就能申诉平时遇到的食安问题，很方便。有食安工作人员替我们撑腰维权，很放心。”社区居民陈女士说，有一次她在某超市买了一盒椰汁，到家后发现包装鼓包，味道变质，返回找商家协商无果。将情况反映到社区食安工作站后，很快，市场监督管理局执法人员联系上她，同她一同到超市协调解决，达成和解。2019年，社区食安工作站共受理各类投诉举报件15件，办结13件，为社区居民挽回经济损失2.1万元，实现了一般消费投诉不出社区，将消费纠纷在“第一现场”解决。

东门社区是个大社区，有居民1800多户，总人口6200余人，辖区内食品经营户69家，餐饮服务单位62家，食品生产企业2家。为全面掌握社区食品企业状况，社区工作人员逐一上门进行摸底调查，对辖区内各类食品企业（作坊）开展深入走访调查，了解各生产加工的经营者情况、场所概况、行业类别。同时，对营业执照、食品经营许可证、现场环境进行了解，做到底数清。

“如今，东门社区经过两年多的食安试点创建取得良好成效。经常有其他社区、小区居民向我们反映，希望能引进东门社区的食安模式。目前，我们也正着手推进，将模式复制推广至全县，让食安监管成果惠及更多人。”蔡宏波说。（徐陆锋 吴振伟 郑文梅）