南平工行营业部全心服务不断增强网点“温度”

东南网讯 近日，一位客户急匆匆到网点：“我母亲病重，急用钱，可是密码却想不起来？怎么办？”一边是急需医疗费用的客户，一边是账户所有人无法到到营业网点办理业务的特殊情况，工行南平分行营业部急客户之所急，迅速抽调两名青年员工前往医院进行上门服务，第一时间为客户排忧解难，为客户送上暖心服务。

“没想到这疫情期间，你们还肯主动到医院来为我们解决难题，真的太感谢了！谢谢你们！”面对工行员工用心的服务态度，客户由衷感叹。

暖心服务，不仅仅是在宽敞明亮的营业环境、专业便捷的智能设备、端庄精炼的银行员工，更重要的是能真正做到想客户所需、解客户所忧。只有了解客户的真正需求，才能进一步提高服务质量。

好的服务不仅有态度，有速度，也同样有深度，有温度。这种温度，真诚而暖心。（张白璐）