基层风采|张甲辉：用付出换得回报 “老黄牛”垦出富饶市场

“四勤”“四千” “做”出市场

“跑市场这么多年，我总结就是要做到‘四勤’‘四千’。”张甲辉有一套自己的工作理念，并且毫不吝啬地将自己的秘籍传授给同事们。

“四勤”，即“脑勤”——把顾客信息、油站情况全部装在脑子里，平时多思考；“嘴勤”——勤与顾客沟通，征求车友们的意见，了解最新的道路资讯，有针对性地对其采取个性化营销；“手勤”——将和片区、加油站有关的信息随手记在笔记本上，平时经常翻一翻；“脚勤”——多走访市场，了解情况，多走访客户，面对面交流。坚持发扬“四千”精神，即“想尽千方百计”“走遍千山万水”“费劲千言万语”“历尽千辛万苦”。通过良性沟通，让服务更贴心、更接地气。

面向客户，服务是永恒的主题。张甲辉按照自己的“四勤”“四千”法则，积极引导在各加油站设置服务评价器，加强车辆服务；并对各加油站进行微改造，在有条件的加油站设置司机休闲区域，添置洗衣机、空调等设施，增设免费洗车消毒等一系列服务项目。引导辖区内各加油站建立专门的客户交流群，即时发布营销活动信息，及时解答客户提出的问题，帮助顾客解决燃眉之急。

有一次，有位顾客在路上身体不适无法继续开车，周边又买不到药品。原本顾客只是客户群里抱怨一番，但细心的张甲辉看到消息，当即联系客户，了解药品名称，又联系附近的员工买好药品送到顾客手中。客户感动不已，不仅成为了忠实客户，更是和张甲辉成为了好友。

天道总酬勤。在努力付出之下，延平片区销量稳步增长，员工的收入也增加了，汗水换来的成果激发大家鼓足干劲往前冲，大家一起奔着“为美好生活加油”目标，为幸福生活不断拼搏奋斗。

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