建行邵武支行：让服务更有温度

东南网讯 日前，客户吴女士向建行邵武支行个贷中心客户经理反映：她急着出售一套二手房，由于其丈夫发生车祸，腿部骨折，无法到银行办理面签手续，目前面临二手房贷款流程无法正常进行的问题。

该行客户经理知悉后，立即向负责人反馈相关情况。该行个贷中心负责人综合考虑客户的特殊情况，当即表示特事特办，委派2名客户经理上门服务。2名客户经理迅速处理好手头事务，随客户吴女士赶赴医院看望其丈夫并核实相关情况，之后赶回行里，加班加点为吴女士办理相关手续。

“真是太感谢你们了，以前听说银行为了亲见客户，需要我们把病人用担架抬、救护车拉到银行，没想到建行的同志不辞辛劳上门服务。你们的服务真是太人性化了，谢谢了，谢谢了！”吴女士办理好相关贷款手续后，连声向客户经理道谢。

“我行这位客户经理，是一名兢兢业业的老党员，没有华丽的词藻，只有朴实的行动，真正设身处地为客户着想，急客户之所急，提供人性化服务。他用实际行动诠释责任与服务，赢得了赞誉，让冬天更温暖，让建行服务更有温度。”该行个贷中心负责人说。（卓娅）