优化营商环境 提升服务质量
3月30日，武夷新区供电服务中心工作人员又一次来到福建海源新材料科技有限公司，了解企业的生产用电情况。海源新材料公司是武夷新区的一家制造企业，随着公司发展壮大，在近三年内用电需求将翻两番。服务中心了解情况后，主动上门对接，定期走访，帮助企业解决用电困难。这是南平市供电部门着力提升服务质量，助力“项目突破年”的一个缩影。
为服务园区企业客户，优化营商环境，国网南平供电公司精细规划20个市级以上园区电网，不断优化网架结构。同时，推行政企客户经理供电服务机制，提供便捷、及时、高效的接网服务。
“今年，我们将紧紧围绕‘项目突破年’活动，全面促进电网再上新台阶，为建设新南平保驾护航。”国网南平供电公司副总经理冯桂玲介绍。年度电网计划投资12.6亿元，比增5.4%，开工项目22个，建设35千伏及以上线路457.6公里、变电容量21.7万千伏安；投产项目32个，建成35千伏及以上线路510.6公里、变电容量113万千伏安。重点优化延平区、建阳区网架结构，满足延平新城、武夷新区、政和同心工业园区等重点区域的用电需求。政和220千伏同心变电站计划年内投运，南平电网将实现所有县（市、区）至少一座220千伏变电站。
连日来，电力技术人员正在对“一码办电”系统进行紧张的内部测试。据悉，“一码办电”是国网南平供电公司为方便客户用电办理而推出的一项新服务措施。“该系统本月内即可正式上线，我们将通过营业厅张贴，进社区、企业、单位发放宣传单等方式进行广泛宣传。”该公司营销部负责人告诉记者，客户用微信扫描二维码，就能直接办理用电业务， 实现19项常规业务“一趟不用跑”，8项业务“最多跑一趟”。
除了“一码办电”，南平市供电部门今年将继续精简业扩环节，以满足用户“办电更快捷”的需求。南平供电公司营销部工作人员陈继宏介绍，在业扩流程环节方面，高、低压客户办电环节分别压减至4个、3个；在报装接电时长方面，加快业扩配套工程建设，探索与政府主管部门建立电网规划、路径、施工审批的“绿色通道”，10千伏、400伏非居民客户业扩平均接电时间分别压缩至70天、7天。
4月2日，延平区10千伏叉车线上洋支线线夹烧坏。接到故障报修电话后，电力人员立即奔赴现场抢修，两个小时内恢复送电。今年以来，供电部门自加压力，提高抢修复电服务标准，抢修人员到达时间和恢复送电时间均有所缩减。“去年起我们推出‘先复电、后抢修’，通过发电车发电、短接等方式先行送电。今年又订购了厢变车、高压旁路车等设备，抢修能力将大大提高。”南平供电公司运维检修部配电室抢修专责庄峰说。值得一提的是，该公司供电服务指挥中心平台计划于今年6月份投入运作，届时将加快扫除营销、配电、调度等部门和专业间的管理壁垒，保证抢修全流程的高效运作。（吴敏 谢志源 陈书忠）
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