国网南平供电公司：践行诺言，砥砺奋进

2017年，国网南平供电公司秉持“你用电、我用心”的服务理念，积极倡导“把客户当家人，把服务当家务”，持续提升供电服务效率和质量。一是全面简化业扩报装流程，实施“一证受理”、“免填单”、“零往返”服务，开辟工业园区、高新园区等各类园区“绿色通道”，业扩时长同比缩短25.4%，不断满足企业用电需求：二是建立“电管家”专属大客户服务模式。主动对接了解重点工程、重要用户、大工业园等用电需求，全程服务在建项目，超前协助做好用电规划，向客户提供用电经济性诊断、能效管理服务等；三是创新建立“1+3”片区服务机制，即以片区(台区)经理为主体，街道(村)主干联络员、护线员、便民点收费员共同参与的服务网络，不断提升服务效率；四是建立940个便民缴费网点，投放154台电力白助缴费设备，实现城区“十分钟交费圈”、农村“村村有交费点”。在传统的22种交费方式的基础上，推出电力微信平台、掌上电力、电E宝等电子渠道交费方式，使客户足不出户即可享受轻松便捷的服务；五是设立售电业务办理窗口，向售电公司及零售市场提供电力VIP 服务。

2017年，公司认真落实国家节能减排政策，围绕服务全国绿色发展示范区建设，以向社会提供清洁能源为己任，积极履行社会责任。一是公司大力开展能效管理，推动14个电能替代政策落地执行。加速推进节能工作，全年节约电量1947万千瓦时。创新开展“一县一特色”电能替代项目推广机制，实现替代电量6.19亿千瓦时。浦城、延平碳晶电采暖项目纳入省级示范项目。大力推动建阳建盏“以电代柴”电能替代，促进建盏成品率提升60%，减少碳排放1.48万吨。二是开展智慧城市不同能源领域信息资源共享，完成水、气、电“多表合一”建设任务19413户，试行运作跨行业能源运行动态数据集成，为政府和社会大众提供节能降耗、减排增效等政策的数据支撑，推动互联网+智慧能源发展。三是加快推进电动汽车充换电设施建设，建成高速公路充电站42座、城市快充站2座、公交充电站2座，为市民乘用电动汽车出行解除后顾之忧。四是全面伏化分布式电源并网接入流程，保驾护航政府光伏扶贫项目，全区共建并网扶贫项目497项，共计容量8184.75千瓦时。分布式光伏迅猛发展，全年新增项目1238个，容量21.17兆瓦，较上年度增长53倍，并网消纳清洁能源上网电量521.86万千瓦时。

此外，在过去的一年里，国网电力南平公司积极响应市委市政府的工作部署，根据武夷新区规划发展需求，超前谋划电网发展，全力推进武夷新区电网建设。一是加大武夷新区电网投资力度，建设110千伏南林变、芹口变二期扩建工程以及周边12条10千伏线路工程，确保新区建设的电力保障。二是成立武夷新区客户服务中心，将原属于武夷山供电公司的新区供电所、将口供电所的资产和管辖范围划拨入市公司直接管理，统一负责新区内电网规划建设配电网运行维护管理、业扩报装以及优质服务等工作。