国网南平市延平区供电公司：开展施工服务提升培训

东南网讯（通讯员 林丽）为进一步加强优质服务工作，切实提高供电服务水平、服务规范及客户满意度，持续提升供电服务水平，3月17日，延平供电公司营销部组织开展施工服务提升培训，各施工队人员参加培训。

本次培训从提升投诉管控效力、施工现场岗位服务提示两大方面，深入浅出地向施工人员分析讲解了日常优质服务工作中的注意事项，与客户沟通技巧以及突发状况处理等内容。

该公司要求施工人员在讲与听、学与做的过程中不断提升专业知识，将学到技能应用到供电服务工作中去，全面夯实施工服务基础。参与培训的人员纷纷表示受益匪浅，充分认识自己肩负的责任，力争在工作岗位上，真正为用户排忧解难。

近来年，供电企业对优质服务的要求越来越高，社会外部监督力度在持续增加，客户需求也在不断提升，优质服务不仅仅关乎营业窗口，更关系到每一个现场施工人员。面对重重压力，该公司“对症下药”，通过一系列措施解决优质服务工作中存在的问题，进一步优化提升服务水平，用心打造让客户满意、让政府放心的供电品牌。