调研旅游纠纷多元化解机制建设工作

记者昨日获悉，10月18日—19日，省旅发委与省高院组成旅游纠纷多元化解机制工作调研组，赴南平开展调研与督导工作。

调研组在武夷山市和南平市召开了两场调研座谈会，听取两地相关工作情况汇报，就如何解决当前涉旅纠纷处理的主要问题和突出问题，推广多元化解机制试点工作经验，进一步推动全省各地主要景区建立健全涉旅多元化解机制，有效维护旅游者和旅游经营者的合法权益，提升“清新福建”“放心游福建”品牌形象，进行了热烈讨论。

调研组实地察看了武夷山市人民法院景区人民法庭、武夷山市人民法院旅游巡回法庭，了解武夷山风景名胜区旅游纠纷处理机制及应急指挥中心平台建设情况。

对做好下阶段工作，调研组建议深刻领会旅游纠纷化解的重要意义，总结宝贵经验，充分发挥武夷山的龙头示范引领作用，认真研判当前旅游发展形势态势、旅游纠纷特点类型，推出更加便捷、灵活、高效的旅游纠纷解决方式和渠道。同时，贯彻落实省高院、省旅发委《关于构建旅游纠纷多元化解机制的指导意见》，积极推进诉调衔接，合力预防化解旅游纠纷。（朱玲）