新春走基层|记者当汽车站检票员：恨不得自己有“三头六臂”

东南网2月5日讯（记者 张梦媛）2月4日农历正月初七，春运返程高潮来临。记者来到建瓯市汽车客运站售票大厅看到，前来取票、买票的乘客络绎不绝，售票员、安检员、检票员都在不停地忙碌着……

邵秀琼正在为乘客做检票工作 建瓯公交公司 陈媛敏/摄

到岗，先从助手做起

记者在向老师傅学习如何检票 邵秀琼/摄

“我们的任务就是公布车次消息、引导旅客有秩序地候车、核对旅客车票信息、打印结算凭证、上车检查旅客是否正确系绑安全带……”建瓯市汽车站客运室主任邵秀琼对记者进行了一场“岗前培训”，为了让记者工作更加顺利，邵秀琼还特地为记者准备了一身写有“志愿者”字样的红马甲。“今天探亲访友和复工返岗人员客流的叠加，人流量比往常会大很多，你确定可以吗？”邵秀琼对记者仍抱有疑虑，“主任，您放心，我一定可以完成任务，来当助手可不是当‘花瓶’。”

邵秀琼给记者做“岗前培训” 张梦媛/摄

前往东峰镇的农村客运即将发车，细心交代记者后，邵秀琼重新投入到工作中，“前往东峰镇的车可以检票啦，请大家有序排队检票。”一听检票声响起，乘客们蜂拥而至，记者赶忙到大厅内维持秩序，“不好意思，请排队检票”“大叔对不起，踩到您脚了”“小朋友，要跟紧大人，现在人多。”就这一点功夫，记者已经累的满头大汗，反观邵秀琼，检票、指路、应对咨询，一套动作下来，可以说是行云流水。邵秀琼对记者说，这是她在汽车站从事客运工作的第13年。

记者观察到邵秀琼行动都是用快走甚至是小跑来进行，忙而不乱，快而又稳，邵秀琼说，做这一行我们都习惯了，检票工作就是要做到“快、准、稳”，准时发车很重要。

实操，成为一名检票员

“我们的后台系统可以看到所有车次信息，按照发车时间表信息通知乘客乘车，然后进行检票，接着核对班车人数，对入座乘客进行系绑安全带检查，辅助司机师傅进行倒车……”在邵秀琼的演示下，记者很快便学会了基础电脑检票操作。

“看会”不一定“学会”，记者很快迎来她的第一次“考试”。前往水源乡的车次即将发车，记者自信地将车票进行二维码扫描，发现怎样扫都不行。邵秀琼一眼便发现问题，原来是记者未点击车次信息，扫了个“空码”，邵秀琼说检票不能急，得对号入座。记者学着邵秀琼工作的样子，静心凝神，果然很顺利地完成下一班车次的检票工作。

记者正在做乘客人数核对工作 邵秀琼/摄

临近下午五点，又是一场小高峰。记者刚检查完车上情况后返回候车大厅，就有许多乘客前往服务台询问车次情况，有携带行李过多的乘客无法顺利检票，有司机师傅前来登记车次信息，“快快快……车辆要发车。”记者即便同样小跑、快走，仍觉自己分身乏术，恨不得拥有“三头六臂”，可以应对自如。

结束，为新一轮工作准备

邵秀琼正给乘客做安全带检查 建瓯公交公司 陈媛敏/摄

小小检票口，是乘客上车前的最后一道守护。在近9小时的工作中，邵秀琼要重复上百次相同的话，做上千次相同的动作，为的就是帮助每一位乘客顺利进站。“我们每天都是做一样的事，虽然看上去是重复枯燥的，在帮助到人的时候，我的心里还是会很欢乐。”邵秀琼笑着对记者说。

夜幕已经降临，空荡荡的候车大厅与白天挤满熙熙攘攘的人群形成鲜明对比。邵秀琼正在电脑前统计着这一天的客流量，她表示，如今的检票方式已经数字化，大大减轻了检票员的工作压力，不过检票数字化，仍需人工对数据进行信息登记做台账。

完成一切工作后，邵秀琼深呼一口气，她笑着对记者说，“今天任务圆满成功，你也快回家吧！”锁好最后一道门，邵秀琼也走向回家的路，第二天她仍要继续坚守这返程大潮的岗位上。