邵武：点点点，哪里不通“点”哪里“点题整治”回应群众关切

小切口项目化－－“靶向式”开展群众选题

“急难愁盼请点题，纪检监察促治理”“请给群众捎个话，你来点题我们答”“群众所点的‘题’就是我们要重点整治的身边事”……

图二：员工积极扫码参与“点题整治”提交建议

为了让群众能够找得到、用得上“点题整治”平台，2024 年坚持线上和线下结合，找准、找实群众痛点难点堵点问题。线上在公司楼宇、各基层站所粘贴“点题整治”二维码牌，常态化征集群众建议；线下组织召开联席会收集群众所想所盼，加强对信访举报和“12313”服务热线反映问题研判分析，筛选找准群众反映强烈、具有共性的突出问题。通过广泛向群众及服务对象征求意见、投票、研讨等方式，最终确定“员工归属感仍需提高”“服务对象（烟农）满意度仍需提高”“服务对象（卷烟零售客户）满意度仍需提高”3 个项目为 2024 年度点题项目。

图三：召开卷烟零售客户联席会收集群众所想所盼