建行浦城支行：大火无情人有情

东南网3月30日讯（通讯员 龚丽红 林富强）近日，建行浦城支行工作人员历时5个小时，为客户清点兑换火烧残损币。

据了解，当天大堂经理巡检问候客户时，发现一名老人情绪低落，手拿装着焦碎纸片的塑料袋，仔细看全是火烧残损币。大堂经理立马把客户领到客户经理室，并联系营运主管曹新泉。

曹新泉接过了客户的“钱袋子”，与金库人员一起进行残损人民币初选。该行工作人员一边安抚着客户的情绪，一边按照残损人民币兑换标准对残损币逐张的挑选分类。同时曹新泉还请来人行浦城县支行工作人员进行现场指导，对兑换的细节进行把控。

火烧币的一个显著特征，就是残损和碳化严重，每一张都带着焦黑的边缘，所以要求挑选人员必须极其小心地剥离粘连的每一张纸币。青年员工王芷卉、黄婷、王珍珍小心剥离，逐张比对，反复确认，竭力为客户保全残损币。经过前后5个多小时的工作，客户原有的近2万余元人民币清点辨认兑换完毕，共计兑换13400元。

“实在不知道怎么感谢你们，让我没有完全损失这笔钱。”客户不停地夸奖建行，让她在突如其来的天灾后，感受到了温暖和真心的服务。火灾无情，但建行始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，努力做到想客户之所想、急客户之所急、全心全意为客户着想。