建瓯供电：“双长融合 网格共建”构建供电服务零距离

建瓯供电小桥供电所供电网格长走访孤寡老人家庭，为其检修线路、消除隐患。张显凤 摄

东南网讯 “大妈，电热毯不要彻夜开，电暖器上不能搭湿衣服……”10月27日，福建建瓯市供电公司小桥供电所供电网格长走进小桥镇龙峰村，走访孤寡老人家庭，免费为其检修线路、消除隐患。

为农村用户解决各项用电问题，该公司党委积极探索供电网格化与乡村管理融合的机制。今年4月，小桥供电所党支部与小桥镇党支部委员开展党建联创，组建村委与供电网格长“双长”融合团队，建立长效机制，着力提升乡村用电安全和供电服务水平，打通服务群众“最后一米”。

“双长”团队通过组建微信群、电话等方式建立常态化沟通渠道和乡村问题协商解决联动机制，构建了快速、准确、长效、到位的服务治理网络。乡村网格长平常走访了解到客户需求后，通过微信群等方式传达给供电网格长，供电网格长第一时间到客户家里了解情况并勘查现场，当天就能受理，让居民享受“一趟不用跑”办电服务。网格长与村民建立了网格服务群，村民有用电问题直接在群里提问，网格长第一时间解答。

同时，村委网格长在完成社区服务工作的基础上，向农村客户推广“网上国网”APP，确保客户不出门，办电不见面，解决客户办电之忧。随着“双长”融合工作的深入推进，借助联合联动机制，网格基础工作融合优势逐步显现。

“双长”融合是建瓯市供电公司开展党史学习教育，推行“我为群众办实事”实践活动的有力举措之一。目前，“双长”机制已在建瓯市全面展开，30多名乡村网格长与供电网格长已建立“一对多”结对关系，下一步，建瓯市供电公司将逐步推广，实现“双长”机制全覆盖，全面做好电力服务工作。（张显凤）