光泽：“小网格”撬动“大治理” 构建基层“好邻里”

二是“楼栋微自治”激发活力。根据党员居住地分布、工作特点等，吸纳342名在职党员担任楼栋（街巷）长，认领纠纷调解、法律咨询、敬老助残等8大服务岗位，定向包联40—90户居民，打造一支有爱心、有能力、有精力、群众认可度高的“三有一高”网格员队伍。畅通“信息采集、事项建立、任务派遣、情况处理、核查结案”五步闭环流程，全过程跟踪、督办、处置。目前，累计上报各类事件362件，办结率100%。

三是“社区吹哨”优化服务。结合“连心联治、吹哨报到”机制，社区建立“需求清单”向联建单位“吹哨”，联建单位依据部门职能，建立“资源清单”，同时协商认领服务项目，建立“项目清单”，最终形成“任务清单”，采取“四清单”管理模式进行办理。疫情防控期间，采取致信倡议、上门走访、地毯式排查、交通管制等方式，上户协助摸排5200户居民，劝退婚嫁宴请、家庭朋友聚会200余场，劝停麻将馆25个、茶楼16处。

多网合用，拓展共享“服务站”

一是建强新时代文明实践站。以“党建+新时代文明实践站”为引领，依托志愿服务驿站、“社区课堂”等组织志愿者开展文明实践活动，打通群众工作“最后一公里”。目前，已成立“梦伶歌友会”“激情广场合唱团”“杭川老大妈义务巡逻队”等8个志愿服务队，形成文化体育、政策宣传、治安巡逻、便民服务、环境保护、奉献爱心等7个系列、19个种类的志愿服务项目，受益群众达1800余人次。

二是搭建“邻里服务中心”。着力打造“15分钟生活服务圈”，充分整合服务场地、志愿服务等资源，开办共享食堂、爱心超市等社区便民服务场所，建设日间照料中心、四点半学校、文化书吧、红色驿站等“党群驿站”，形成以社区党群活动中心为主要阵地，公共服务、文化体育、养老助老、教育服务和咨询调查等为一体的服务体系台，实现“党建就在家门口、居民服务零距离”。

三是开发“一网统管”线上平台。打造网格化治理智慧平台和掌上服务系统，将智慧服务终端延伸到网格，实现群众诉求一键响应。通过设置问题爆料、民意诉求、进程处理、综合评价等功能，实现群众诉求“一键上报”、管理中心“一键交办”、联建单位“一键办理”、将群众服务事项“搬上网”，助力党群服务“不跑少跑、一次办好”，全面提升网格管理服务效率。（郭超 官梅芳）