南平中行开展“3.15”消费者权益保护教育宣传活动

东南网讯 为提高消费者风险意识和自我保护能力,南平分行积极开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动。

受疫情影响，今年活动开展形式以线上宣传教育为主。分行各机构敏捷行动，在营业网点、线上渠道开展金融知识普及、宣传答疑等活动。为突出宣传主题，该行通过在全辖各网点LCD上展示活动海报、LED全天滚动播放“3.15”活动口号、短信发送金融知识风险提示、微信和美篇发送“以案说险”案例等形式，宣传金融消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端。

推进线上服务，强化网络渠道。为提高疫情期间金融服务效率，避免不必要的出行，严控疫情发展，该行积极引导客户通过网上银行、手机银行等线上方式办理业务，加大中银网融易、中银票e贴等线上产品推广力度。对于还款和结息等业务，鼓励企业通过网银操作，切实提高线上服务的有效性和可得性。同时，及时发布最新服务政策指引，方便客户第一时间了解政策变动。（江东）