福建武夷山“医学观察点”演绎大爱真情

工作人员在集中医学观察点进行消杀作业 武健/摄

东南网讯（记者 林张清 通讯员 陈立权） 为抗击疫情，按照“外防输入，内防扩散”要求，福建武夷山市第一时间于1月29日在国家旅游度假区设置了集中医学观察点，对排查出的38名新冠肺炎患者的密切接触者进行集中医学观察。

到2月16日，已有36名新冠肺炎密切接触者离开了集中医学观察点，顺利返回。目前，集中医学观察点仅有2位湖北籍的留观人员。

武夷山医学观察点负责人、武夷山市计生协会常务副会长吴柳英说：“我们医学观察点的每一个工作人员，全力以赴做好工作，演绎了一出武夷山人‘抗疫’的大爱真情！”

最快效率 医学观察点有效运转

疫情就是命令，防控就是责任。为有效防控新冠肺炎疫情，集中医学观察点成立了，按照“定点隔离、专班管理、专人负责、排忧解难、真情慰藉”标准，以最快效率组建队伍。

“我是支部书记，我应该带头去一线。”“我更年轻，还是我去。”“妈妈，我会安排好自己的高考复习，您作为一名卫健康系统干部，作为一个三级心理咨询师，那个岗位一定需要您，我支持。”在疫情防控的关键时期，武夷山各部门、各岗位的同志主动奋勇前往一线。于是，由卫健局、公安局、公立总院等单位抽调的责任心强、经验丰富、善于心理辅导的人员组成了工作专班。

医学观察点有效运转，实行24小时值班制，为集中留观人员定时监测体温、精心提供营养膳食、搭建沟通传递桥梁，及时做好心理疏导，全面细致做好集中医学观察点的健康服务管理。

真情化解 让对峙者成为朋友

工作人员在集中医学观察点进行消杀作业 武健/摄

“我没有病，不需要隔离！”“正月正头的，你们要带我去哪里？”“他有病不说？这不是害人么？”“他得病了，隔离我们做什么？”……劝一句顶三句是观察点头一个小时常常遇到的事情。

刚刚开始到集中医学观察点的密切接触者，抵触情绪严重，经常冲着工作人员发泄情绪。然而，大“疫”当前，要做实做细做好集中医学观察点的工作，安抚好每一位留观人员是第一步。

如何才能安抚情绪呢？观察点的工作人员坚信“情真无言”。劝说不管用，那就用实际行动。从动手扫垃圾，跑腿买东西，检查留观房间洗刷用品是否配齐全、被子是否暖和、饭菜是否合口等细小环节入手、把关，为留观人员提供无微不至的生活照料。

14天的隔离观察，留观人员看到了疫情的发展，也理解了集中医学观察的安排。14天的朝夕相处，观察点的工作人员和留观人员，从监测体温到闲话家常，从机械回答身体状况问询到互相说说心里话，从素不相识的陌路人到金石之交的好朋友。

打好“心理战”“感情牌”

2月15日，武夷山首例新冠肺炎确诊患者出院。重新返回武夷山集中医学观察点时，他眼眶湿润，激动地说：“非常感谢武夷山及时安排我救治，悉心照顾我的家人。能出院，是你们和我一起的战‘疫’胜利。”

观察点负责人对留观场所的消杀、卫生监测工作再强调 武健/摄

“姜小姐吗？我刚和留观者通过电话了，他目前身体恢复很好，明天复查，估计很快就能出院了……你们要相互鼓励，安心接受观察。”

刚开始，集中医学观察点有38位留观人员，来自不同地区,面对突如其来的“遭遇”，内心充满焦虑、恐惧，日夜睡不安稳，饭食无味。武夷山集中医学观察点工作组从生活照料、情感慰藉、心理疏导、卫生安全、环境提升等方面制定充满人性化的留观方案，为留观人员提供“保姆式”服务，做好健康管理。

就这样，集中观察点既规范、严格防控，更细致、真诚服务。不仅打“心理战”，更打好“感情牌”。36名新冠肺炎密切接触者带着一份温暖和感激之情离开了武夷山市集中医学观察点。

“先生，您现在身体恢复得如何？饭菜是否合口？还需加量吗？”“先生，今日阳光明媚，您可起床适当走走；曾明副院长医嘱后，痛风症状有否好转？”目前，集中医学观察点仅有2位湖北籍的留观人员，但武夷山集中医学观察工作组的全体工作人员的真情服务没打折。每天早晚各一次体温测量，每天依据每个留观人员身体状况定制营养膳食，每天传递亲人间关怀和嘱咐的一次通话，每天对观察点的统一消杀……这些看似琐碎的小事，却是武夷山人给这场战“疫”注入的温暖。

“我们把工作做得细一点，会让他们心里暖一点。他们刚刚出院，帮助恢复，不仅是身体上，还要兼顾心理和情感。”吴柳英说，“齐心协力让集中医学观察点密切接触者的人数一天天减少，也为武夷山打赢疫情防控阻击战一天天增加了砝码。”