建行建阳支行：畅通服务渠道 加强线上交易引导

东南网讯 “你们还在开门营业真是太好了！”2月3日，一位客户刚迈进建行建阳支行营业部就说自己急着要打印账户流水。

该行大堂经理先安抚下客户情绪，为其测量体温并确认体温正常后，进一步了解相关情况。原来，该客户的建行卡丢了，无法在自助机具上查询账户交易明细。“您打印好流水后，可以顺便办理挂失补卡业务。”大堂经理引导客户取号等候并建议道：“卡片在手既安全又方便，签约电子银行后，即使防控疫情不出门，您动动手指在家也能享受建行12项线上金融服务。”

“原来建行手机银行有这么多功能！”办完业务后，该客户在大堂经理的指导下，进一步了解了手机银行功能，对建行工作人员面对疫情的专业和暖心服务称赞不已。（刘璇 林葳）