共同抗击疫情 工行南平分行在行动

南平分行领导调研指导疫情防控工作 工行南平分行供图

东南网讯 庚子新年，面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一场众志成城的防疫阻击战在全国范围内展开。工行南平分行坚决贯彻党中央、国务院决策部署和总行、省行相关工作通知精神，以高度的社会责任感和使命感，第一时间开展行动，以优质、快捷、高效的金融服务，以强有力的防控举措，全力支持打赢疫情防控阻击战。

强化组织保障，做好疫情防控准备。工行南平分行第一时间成立新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组，全力以赴做好疫情防控服务保障工作。加强节日行政值班管理，建立疫情每日报告制度，遇到紧急突发事件及时请示报告，确保快速反应，妥善处置。

2020年1月23日，工行南平分行林丽艳副行长带领分行相关部门负责人，深入南平延平区部分偏远网点支行，慰问在一线工作的基层员工，向他们致以节日祝福，并要求各支行认真做好当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，切实关爱员工身体健康。

1月27日，该分行林丽艳副行长、易畅副行长提前中止假期，组织分行部门召开紧急专题会议，成立新型冠状肺炎疫情防控工作领导小组，部署防控新型冠状肺炎疫情工作的8条措施，检查防护用品，确保到位。

1月30日，该分行林丽艳副行长、易畅副行长带领分行相关部门负责人，再次到开门的工行南平城银支行和值守的分行内控与保卫部、运营实物管理中心调研指导疫情防控工作，详细了解疫情防控措施、防护用品到位及办公和网点消毒等情况，并看望慰问坚守岗位的员工、值班人员。

工行南平分行开辟金融绿色通道，全力支持疫情防控。 工行延平支行供图

开辟金融绿色通道，全力支持疫情防控。全力保障疫情防控用款的资金划拨，提升疫情期间紧急取现、账务处理等服务效率。

1月26日，工行武夷山支行先后接到武夷山火车站及武夷山高铁北站支取大额现金的业务请求。为满足火车站和高铁北站的应急资金需求，工行武夷山支行迅速组织人员，协调各部门，在短时间内准备好充足现金，第一时间联系两个车站确认取款事宜，及时满足了火车站和高铁站的现金需求，保障了旅客退款工作的顺利进行。

1月27日，为保障南平市医保中心的医疗款及时下拔到各基层总医院，工行南平分行迅速响应，立即联系福建省分行和支行网点，紧急开通国库支付平台，组织休假人员返岗加班，配合医保中心第一时间将疫情保障款下拨至14家疫情定点医院，为防控疫情贡献工行力量，受到了医保中心的高度赞扬。

1月27日，工行建瓯支行在接到该市卫生健康部门用款需求后，高度重视，特事特办，通过绿色通道，立即组织休假人员返岗加班，不到1小时19笔防疫资金即刻完成划款，保证资金以最快速度用到各乡镇卫生院防疫前线。

1月28日，工行建阳支行接到建阳区卫健局通知，根据建阳区应对新型肺炎疫情的统一部署，需通过支行紧急拨付医疗资金;接通知后，支行第一时间通知相关岗位人员到岗，同时联系南平分行，在南平分行的指导下及时开通区财政支付开关，配合区卫健局圆满完成防疫资金及时拨付到位的工作。

市民在工行建瓯支行办理业务 工行建瓯支行供图

1月28日，在松溪县车站全面暂停各班次班车后，需对已购票客户全额退款，为保证现金支取正常，工行松溪支行主动服务对接，在分行部门全力协助下，车站顺利支取应急资金，支行还根据客户需求调配不同面额，车站人员对我行的快速响应，高效处理表示满意，称赞工行是值得信赖的银行！

1月30日，由于3家企业客户汇款方式选择错误导致资金无法立刻到账，该分行网络金融部接到总行处理通知后，立即组织安排人员前往行里配合总行妥善处理企业网银落地指令，与辖内3家企业客户取得联系，逐户核实落地指令客户意愿，合计汇款金额630万元，保障客户资金及时到账，在疫情面前确保金融服务不间断，强化疫情防控金融支持。客户对我行的快速响应、高效处理表示满意，称赞我行是值得信赖的银行！

1月31日，工行南平延平支行接到南平红十字会采购疫情防护消杀物资跨境汇款的业务需求，为了确保货款如期到账，客户能顺利办好业务，支行第一时间将其业务上报相关对口部门，向外管局申请开通绿色通道，详细了解业务操作流程，相关人员毫无怨言放弃休假，上下通力协作，加班加点，及时处理完成购汇直接对外汇款支付业务，所采购的价值78万人民币等值10万欧元口罩和防护服将直接用于此次疫情防控工作中，为此次抗击疫情作出工行人的一份贡献。

提供高效服务，全力满足市民金融需求。工行南平分行坚持节假日期间开门营业，满足特定客户的需求，实现疫情和节假日金融服务不间断。为减少客户在疫情期间外出，工行南平分行积极推广线上业务办理，引导广大市民使用便捷的网上银行、手机银行自助办理个人、企业业务，实现不出门就可以高效办理银行非现金业务。工行网银、手机银行小额支付限额也全面放开，客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务（含向境外工行汇款）免收手续费，也实现“7×24小时”线上快速办理资金汇划需求，便捷又安全。从农历除夕至1月30日，工行南平分行新增融e行（手机银行）客户数百余户，手机银行交易笔数超万笔，交易金额超亿元。

各营业网点通过LED宣传屏滚动播放疫情防控宣传标语 工行南平分行供图

关爱客户员工，加强营业场所保障。营业网点是人员流动较多的场所，也是卫生防护的重点。在疫情防控期间，工行南平分行对全辖营业网点、办公场所进行消毒，各营业网点通过LED宣传屏滚动播放疫情防控宣传标语。各支行网点为客户和员工配备疫情防控物资，如口罩、消毒液、酒精等。同时，由工行南平分行购置一批口罩等医护保障物资，下拨每个网点作为补充。

工行南平分行将继续践行社会责任，进一步加大金融支持和服务力度，与社会各界共同抗击疫情，坚决打好疫情防控阻击战！（南工）