根植社区六年 做百姓的“好邻居”

“人不是工具，程序化要有，但更多的还是要真正为客户着想，体现为民办事的实际出发点。”俞代华表示，自己常到社区支行咨询或聊天，行长或工作人员总是笑脸相迎，而且沟通也有成效，一切为客户着想，这样的网点和服务，客户怎么能不喜欢。

据了解，目前社区支行为企业上线兴业银行网上商城，为该企业配套了更为全面适配的金融产品，全方位协助企业再创佳绩、再攀高峰。

兴业银行南平武夷山度假区社区支行工作人员加大客户的走访频率，及时发现客户的需求，并给予相应金融解决方案。一次花溪堂文旅酒店有扩大经营规模需求，工作人员及时跟进并尽力为他们解决了融资难题。花溪堂文旅酒店负责人告诉笔者，无论是社区支行的人来，还是他们去社区支行，总觉得沟通都很顺利，不需要等不需要约，有时“足不出户”就能解决问题，这也促成双方进一步的信息交流和信息对等，对大家都有好处。

据悉，从2014年至2016年，兴业银行南平分行在武夷山、延平、邵武、建瓯、建阳、顺昌辖区内共有八家社区银行陆续开业，遍布全市主要社区，仅有三、四名员工的网点可谓“小而精”，但便民、惠民形象深入人心。兴业社区银行温馨的网点布置，暖心的便民活动，周到的金融服务不仅赢得了百姓的认可，也打响了“兴业特色”的品牌。

无论是立足小社区，还是服务大景区，都要依靠专业的金融知识和服务水平。兴业银行社区支行始终不懈探索和实践普惠金融，以耐心、细心、用心营造质朴亲民的服务场景，赢得客户的信任和支持，真正做百姓的好银行、好邻居！（程育）