东南网讯 加油站作为销售公司的一线单位，与消费者接触最为紧密，一线员工的综合素质，业务水平，不仅仅影响到消费者进站消费体验，更关系到整体经营好坏和公司利润增长，是展示中国石化的企业形象重要窗口。
“站长站”是“站长培训示范站”简称，培训师经过层层选拔，结合各加油站实际情况设计课程，达到培训站长和榜样示范作用，从而提升员工的综合业务水平。
南平是一座位于福建北部的山区城市，民风淳朴善良，整体服务质量较好，但由于员工文化水平差异较大，业务能力差异较大，综合能力有待进一步提高。南平石油在辖区内10个片区分别选择一个站点作为本片区的培训基地，通过他们的“现身说法”以及传授相关业务课程，培养了一批批优秀员工，进一步提升南平石油各项经营管理水平。
环保产品销售培训
随着国家环保力度不断加大，新能源汽车迅速崛起，化石能源消费再一次被推到了风口浪尖，尽管中石化先后对油品升级，提升燃料品质，减少有害气体排放，但保护碧水蓝天的“绿色行动”需要继续向前。
中石化研发的燃油宝具有清除积碳、提升动力、节省燃油、降低排放等功效，这个小蓝瓶不仅仅是一款绿色环保产品，更对车辆有着保养作用。但由于诸多原因，南平地区燃油宝销量陷入低谷，员工积极性不高，销售进入瓶颈期。面对燃油宝销售难的问题，南平石油对症下药，由经验丰富的培训讲师到各片区组织培训，讲解产品核心理论知识；销售能手结合实际，传授销售心得销售技巧，共同讨论巩固客户、挖掘新客户方法。
男员工在语气语调、肢体语言等方面没有女员工那么有亲和力，有的因为“大男子主义”心理碍于面子往往不愿意开口推销，在燃油宝销售上逊色于女员工，男员工雷打不动包揽燃油宝销售的最后几名。针对这一现象，武夷山三木加油站为站内4名男员工量身定做了销售方案，首先拆散他们“难兄难弟”小团伙，放下“一家之主”“男子汉”的包袱，让大家主动开口说；其次丰富一下自己肢体语言，保持微笑，态度和蔼，放宽自己的心态，不要失败几次就自暴自弃，对自家产品能有足够信心。
最后根据男员工对机械方面比较精通这一优势，站长专门给他们额外培训了车辆小知识，更加熟悉车辆，与顾客沟通起来更专业，更好帮助顾客解决一些小问题。针对武夷山茶商多，高档车也不少这一情况，主动出击，“老板，您这车够大气的啊，这好车不仅要加高标号汽油，还要定期保养呢，我们的燃油宝可以清除积碳，保护发动机……带上一组试试？”针对一些对价格敏感的顾客，多采用积分兑换，买一组燃油宝赠送礼品等方式，让顾客感受到实惠的同时再给算上一笔账：“40块的燃油宝用来清洗400000车的积碳，每公里只需要五六分钱，比到4S店保养省事省钱呢，先来一瓶试试效果吧！”
通过细致讲解、亲身示范，传授和讨论相结合的方法，提升员工对燃油宝的认识，树立燃油宝销售自信，采用“传、帮、带”的方式，细致讲解，亲身示范，为一线员工营销提供了有效帮助。经过一段时间，销量有了一定提升，不仅仅鼓了员工的腰包，也为“绿色行动”出了一份绵薄之力。
非油业务知识培训
为加速企业转型发展，助力企业改革，有效提升非油品销售营业额，促进加油站非油工作的有效进行，南平石油举办非油业务知识相关培训，各片区非油骨干参加了培训，对便利店陈设、营销氛围布置以及相关核心产品介绍，进一步提升员工非油品业务技能水平。
贵州茅台酒股份有限公司生产的赖茅酒以酱香柔润、优雅细腻而闻名，有着“赖茅不赖”的美誉。进驻易捷便利店之后，便一度成为易捷商店核心热门产品。但是“酒香也怕巷子深”，由于员工对酒文化、白酒品鉴、堆头陈列、宣传等知识了解参差不齐，赖茅酒在各门店销售情况也不一样。借助此次培训机会，品鉴师特意从赖茅酒历史、茅台公司发展历程、制作工艺、品鉴方法、选酒及防伪等方面详细介绍了赖茅酒文化，通过现场展示、互动、开酒品鉴等方式向员工传授白酒知识。“以前对这些都还挺陌生的，今天学习一下，不仅仅了解了赖茅酒，也对酒文化有了了解，以后说到酒再也不会什么都不懂了”参加学习的员工面带微笑说道。
不仅如此，此次培训，对石化渠道的赖茅酒做了详细讲解，对各自特色，各类寓意，性价比等做了讲解，宣传赖茅产品卖点，努力打造中国老百姓喝的起的茅台酒。
回到各片区，南平石油组织学员示范站点进行现场实操及演练，由经验丰富的站长现场指导，进一步提升业务水平，提升培训质量和效果，有效提升加油站非油工作，提升非油品营业额。
防渗漏改造及资格证培训
加强危化品管理，防止安全事故发生，响应“绿色企业”行动，南平石油积极举办加油站双层罐培训、地罐改造培训、防渗漏培训，培训共计180名学员，全部通过考试，并颁发相关资格证书，为改造项目提供坚实的基础。
根据《安全生产法》和《职业病防治法》相关规定，为加油站、油库的主要负责人及安全人员进行6期资格证复审培训，培训的300人全部通过考试。
4月26日下午，南平石油召开绿色企业业务培训，公司领导班子、各部门负责人、各片区经理、油库主任、站长及相关管理人员60余人参加此次培训，宣告南平石油“绿色企业”行动加速推进。
加油站作为服务行业前沿阵地，员工素养直接关系到企业形象，影响着加油站各方面业绩，有着举足轻重的地位，在基层队伍建设方面应该主动探索，积极创新，为发展成为世界一流能源公司打好基石。（严禹丹） | 
