南平石油开展内部培训 提升员工综合素质

男员工在语气语调、肢体语言等方面没有女员工那么有亲和力，有的因为“大男子主义”心理碍于面子往往不愿意开口推销，在燃油宝销售上逊色于女员工，男员工雷打不动包揽燃油宝销售的最后几名。针对这一现象，武夷山三木加油站为站内4名男员工量身定做了销售方案，首先拆散他们“难兄难弟”小团伙，放下“一家之主”“男子汉”的包袱，让大家主动开口说；其次丰富一下自己肢体语言，保持微笑，态度和蔼，放宽自己的心态，不要失败几次就自暴自弃，对自家产品能有足够信心。

最后根据男员工对机械方面比较精通这一优势，站长专门给他们额外培训了车辆小知识，更加熟悉车辆，与顾客沟通起来更专业，更好帮助顾客解决一些小问题。针对武夷山茶商多，高档车也不少这一情况，主动出击，“老板，您这车够大气的啊，这好车不仅要加高标号汽油，还要定期保养呢，我们的燃油宝可以清除积碳，保护发动机……带上一组试试？”针对一些对价格敏感的顾客，多采用积分兑换，买一组燃油宝赠送礼品等方式，让顾客感受到实惠的同时再给算上一笔账：“40块的燃油宝用来清洗400000车的积碳，每公里只需要五六分钱，比到4S店保养省事省钱呢，先来一瓶试试效果吧！”

通过细致讲解、亲身示范，传授和讨论相结合的方法，提升员工对燃油宝的认识，树立燃油宝销售自信，采用“传、帮、带”的方式，细致讲解，亲身示范，为一线员工营销提供了有效帮助。经过一段时间，销量有了一定提升，不仅仅鼓了员工的腰包，也为“绿色行动”出了一份绵薄之力。

非油业务知识培训

为加速企业转型发展，助力企业改革，有效提升非油品销售营业额，促进加油站非油工作的有效进行，南平石油举办非油业务知识相关培训，各片区非油骨干参加了培训，对便利店陈设、营销氛围布置以及相关核心产品介绍，进一步提升员工非油品业务技能水平。

贵州茅台酒股份有限公司生产的赖茅酒以酱香柔润、优雅细腻而闻名，有着“赖茅不赖”的美誉。进驻易捷便利店之后，便一度成为易捷商店核心热门产品。但是“酒香也怕巷子深”，由于员工对酒文化、白酒品鉴、堆头陈列、宣传等知识了解参差不齐，赖茅酒在各门店销售情况也不一样。借助此次培训机会，品鉴师特意从赖茅酒历史、茅台公司发展历程、制作工艺、品鉴方法、选酒及防伪等方面详细介绍了赖茅酒文化，通过现场展示、互动、开酒品鉴等方式向员工传授白酒知识。“以前对这些都还挺陌生的，今天学习一下，不仅仅了解了赖茅酒，也对酒文化有了了解，以后说到酒再也不会什么都不懂了”参加学习的员工面带微笑说道。