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浦城国寿持续开展经理接待日活动

2018-10-10 15:25:39  来源:东南网  责任编辑:林张清   我来说两句
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东南网讯(通讯员 蔡红兰)金秋十月,丹桂飘香。2018年10月9日,浦城国寿开展了经理接待日活动。此次活动旨在落实省公司关于开展经理接待日活动相关工作部署,贴近客户切实维护客户合法权益,倾听保险消费者的诉求,加强消费者权益保护工作,进一步提升公司服务品质和声誉。

浦城国寿经理吴隽接待了前来反映保单问题及咨询业务的客户,能解决的当场予以答复,对需要各部门协调的问题则做了详细记录,表示尽快给予回复。有一位购买了健康险的客户林某,感觉已投保多年,现在家里急需用现金,执意要退保。吴经理知晓后,立马就客户投保险种的保险责任以及保险的意义与功能与其进行耐心细致的交流,让林某对保险有了更深刻的理解和认知,吴经理还告知客户可以办理保单借款业务。客户在E宝办理了保单借款业务,提交后还不到5秒的时间,客户就收到了银行到账确认的短信,从开始操作至借款到账仅用了几分钟的时间,解决了客户的燃眉之急,使客户彻底消除疑虑,打消了退保的念头。

浦城国寿持续开展经理接待日活动,由公司经理零距离倾听客户的心声,面对面接受客户咨询,了解客户的诉求,进一步加强浦城国寿与广大新老客户之间的沟通交流,进一步提升客户的满意度,营造了和谐、贴心、高效的服务。

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