延平区“三法”打通服务群众“最后一公里”

截至昨日，延平区行政服务中心陆续完成了10台“政务自助终端一体机”在区行政服务大厅、区政府一楼大厅、水东街道办和杨西、玉屏、星光、世华社区的安装调试。政务自助终端一体机建成后，将做到数据资源跨系统、跨部门、跨层级、跨区域互通共享，实现“网上直办”、“就近可办”、“全城通办”、“异地能办”，初步形成“城区15分钟便民服务圈”，方便群众办事。

近年来，该区不断创新审批服务机制，推行审批服务“即办、代办、自办”，努力打造“服务优、效率高、门槛低、成本小”的审批服务环境，把“放管服”改革推向纵深。

“政务自助终端一体机有助于便民‘乘法’更便民。”区行政服务中心主任傅顶发说，便民“乘法”，即变群众到窗口办为在家门口“自办”。他介绍，今后政务自助终端一体机将全面推广，形成区、镇、村、住宅小区四级智能化政务自助终端服务系统，打造智能化24小时不打烊的自助政务服务，打通服务群众“最后一公里”。

除便民“乘法”外，该区还有权力“减法”——变企业窗口即办为多种形式“即办”。在破除多头审批关卡，开展集成服务的同时，对部分办理量大、频度高的即办件，保留若干部门即办窗口，让群众办事即来、即办、即走；通过“窗口受理+快递送达”，即便事项需要较长时间办结，也不需要群众再跑腿；通过并联审批，加快审批速度，力争在最短的时间实现多证照即办。2017年以来，该区共办理即办件279568件，即办率达97%。

与此同时，该区还推行服务“加法”——变业主找部门办为部门全程“代办”。成立了延平区投资项目代办中心，将投资项目按“立项核准”、“用地批准”、“规划许可”、“施工许可”四个阶段设置流程，对重点投资项目实行全程代办服务。相关部门一次性现场联合踏勘，窗口统一收件，各审批部门联审联批、限时办结。2017年以来，全区受理代办投资项目55个，办结审批事项138个，平均每个审批事项办件仅用3.4个工作日。（詹国兵）