建阳法院提升软实力 升级“互联网+”诉讼服务

东南网讯（记者吴杨珠 通讯员李芳杰） 诉讼服务中心作为人民法院的第一道窗口，它直接面对群众，能够直接感受到群众需要什么，希望什么。近年来，建阳法院诉讼服务中心在服务理念、服务机制、服务渠道等方面不断创新突破，实现诉讼服务中心系统化、信息化、标准化、社会化，提升诉讼服务软实力。

升级“互联网+”诉讼服务

来至武夷山的王老伯在南平市建阳区人民法院诉讼服务中心工作人员的帮助下，仅用不到10分钟时间就完成跨域立案程序，这是该院实施“跨域立案”，也是该院打造诉讼服务中心“升级版”的一个缩影。

2016年以来，建阳法院大力推进“互联网+”诉讼服务，依托诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心和12368诉讼服务热线构建三位一体的线上线下同步诉讼服务平台，建立跨域立案、信访处置、简案分流、多元化对接等平台，推动诉讼服务线上线下结合、端口与窗口对接，实现网上信息技术服务与窗口传统服务的无缝对接，努力让信息多跑路、让群众少跑腿，切实减轻群众诉累，让群众感受到来自法院的人性化关怀，让当事人感受到“走进一个厅，事情全办清”的高效便捷感。

打造“三高”青年队伍

当事人进入诉讼、与法院打交道的第一步，就是迈进诉讼服务中心，咨询如何办理立案手续。因此，诉讼服务中心给群众的第一印象十分重要，为了给当事人提供简明的诉讼指引、耐心的法律释明，建阳法院诉讼服务中心精心配备了是一只高素质、高学历、高颜值的司法队伍，其中80后年轻干警比例达到83%。这支由青年人组成的队伍，始终坚持为群众服务理念，为来法院的群众提供文明、阳光、高效，便利的一站式诉讼服务。想当事人之所想，为群众诉讼提供各方面便利条件，让人民群众在诉讼服务中心感受到司法服务的亲和力。

引入律师参与信访化解

“老百姓不怕吃亏，就怕不公平。”到诉讼服务中心参与接访的张律师说道。律师在诉讼服务中保持法院的中立身份，只依据事实，提供服务。律师以“局外人”的客观身份为当事人阐释了法律关系，收到了良好的效果。

一直以来，部分当事人法律知识的欠缺与诉讼需求高涨的矛盾成为化解信访问题的瓶颈。2016年以来，建阳法院与司法局合作，引入律师参与诉讼服务，为诉讼服务工作注入新的血液。建阳法院在诉讼服务中心设立律师工作室，由司法局安排律师每个月10日上午在法院诉讼服务中心值班驻点，提供法律咨询服务和信访接待等工作，构建多元参与的诉讼服务新模式。律师工作室启动至今，值班律师已接待当事人50余人次，参与院领导接访10余人次，得到了当事人的一致好评。