建瓯供电开展"3.15"消费者权益日宣传活动

3月15日上午，福建建瓯市供电公司在芝城公园摆摊设点开展以"新消费，我做主"为主题的宣传服务活动，现场解决电力客户用电难题，真情服务客户，全面提升电力客户满意度。

此次活动通过展板、发放宣传资料、现场进行供电服务客户需求问卷调查、现场接受用电咨询、投诉举报等方式，向市民宣传了安全用电、服务举措、电价政策等相关知识。着力提高客户供电服务感知度，架起供电服务连心桥。许多市民前来就安全用电、故障申报以及电费等问题进行咨询。现场工人员对他们的提问作了详细的解答，并详细记录了用户对电力工作的建议和意见。通过面对面的交流，掌握客户需求，并为其答疑解惑。同时，该公司工作人员还向前来咨询的用户发放了精心准备的《节能手册》、《客户服务手册》、《用电安全宣传画册》等宣传资料。

在此次活动中，建瓯供电公司各个供电所还分别在小桥社区、东游社区、东峰社区等13个场地开展了"315消费者权益日"供电服务宣传活动，向过往群众发送《便民收费点》、《微信一扫而出》、《无火煮食（家居电气化）宣传册》、《峰谷电价表》、《家庭常用电器功率及用电量换算单》等宣传资料6000余份，发送用电连心卡1000余张，发送并收回《供电服务客户需求调查问卷》550余份。

一直以来，该公司努力践行"你用电，我用心"的服务理念，积极维护客户合法权益，以让客户用上"放心电、明白电"为准则，努力提升服务水平，受到了广大客户和地方政府的一致好评。

（张显凤）