建阳：擦亮公交文明窗口暖群众“心口”

东南网5月22日讯（通讯员 丁晓雄 林婵娟 记者 吴杨珠）5月22日，建阳市区的周某等几位老人对建阳市效能办擦亮公交文明窗口暖群众“心口”的直查快办高效服务赞赏不已。

建阳市效能办在开展党的群众路线教育实践活动中，积极落实直查快办，努力将惠民政策落到实处，以解决问题的实效取信于民，促进服务行业进一步增强服务意识，改进工作作风，提供优质服务。前几天，周某等五位老人到建阳市效能办投诉“市区某线路一公交车驾驶员拒载老人且服务态度恶劣”的问题。建阳市效能办立即会同市交通局、市公交公司相关负责人。经详细了解当事人的具体情况，并调取当天监控视频，市运输管理所与市交通综合执法大队确认周某反映情况属实，该公交车驾驶员未认真落实好市政府出台的“70岁以上老人通过刷老人卡可免费乘坐公交车”这一惠民政策。为此，建阳市效能办促成市交通综合执法大队对该公交车驾驶员进行了问责：一是对该驾驶员处以500元罚款，当面向周某赔礼道歉；二是停班学习两天并做书面检查。几位老人对市效能办 “马上就办”、积极为群众排忧解难的工作态度深表满意