厦门银行南平三元支行积极开展养老金融知识宣传活动

东南网10月22日讯（通讯员 胡娟）为持续深化金融消费者权益保护工作，扎实推进适老化金融服务建设，有效筑牢老年群体金融安全防线，南平三元支行紧扣老年客群金融需求与风险薄弱点，聚焦养老反诈防范、人民币知识普及、存款保险宣传三大重点，以“厅堂主阵地+户外广覆盖”的宣传模式，常态化、精准化开展银发金融知识普及宣传活动，切实守护老年客户“养老钱、保命钱”，有效提升老年群体金融素养和风险防范能力。

老年客户普遍存在金融信息获取单一、风险辨别能力弱、轻信陌生高息宣传等特点。为精准压降老年客群金融风险，南平三元支行坚持金融为民、适老惠民工作理念，摒弃粗放式宣传，采取定点厅堂宣传、广场集中宣讲、一对一重点提示相结合的方式，全方位普及基础金融知识。

针对高发的养老保健品骗局、以房养老诈骗、虚假高息理财、冒充亲属借钱、冒充公检法等典型养老诈骗套路，支行开展常态化反诈宣传。在网点厅堂主阵地，在等候区摆放反诈折页、播放反诈警示视频，对到店办理转账、定期续存、大额取现的老年客户做到逢交易必提醒、逢高龄必宣教，严格落实大额交易问询、风险提示机制，及时劝阻疑似被骗转账行为。立足老年客户服务痛点，持续优化适老化服务流程，配备老花镜、爱心座椅、便民急救物品，主动为高龄、行动不便老人提供引导协助、优先办理、耐心讲解服务。对不会使用智能设备的老年客户，一对一指导手机银行安全操作，讲解电信诈骗常见设备风险，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，实现服务暖心、宣传入心、风险安心。

同时，工作人员外出深入周边社区、便民广场、老年活动聚集地，以真实养老诈骗案例以案说法，通俗讲解诈骗分子惯用套路，重点普及“不轻信陌生来电、不透露验证码、不随意转账、不参与高息集资”的反诈常识，帮助老年人认清各类养老金融陷阱。

针对老年群体日常依赖现金交易、假币识别能力较弱的特点，支行将持续加大人民币反假、现金收付、整治拒收现金、人民币防伪特征宣传力度。 讲解新版人民币票面特征、常见假币骗局，普及拒收现金违法、残损币兑换、现金安全存放等实用知识。同时，耐心解答老年人日常现金存取、换零、残币兑换问题，打消老年人现金使用顾虑，保障老年客户现金支付权益。

三元支行通过常态化养老反诈宣传，有效提升辖区老年群体识骗、防骗、拒骗能力，通过精细化、温情化、常态化的银发宣传服务，切实践行金融社会责任，树立支行暖心、合规、为民的良好金融形象。下一步，三元支行将持续聚焦银发金融、适老服务、养老反诈主线，常态化开展老年金融知识宣传。实现宣传常态化、精准化、长效化，切实守护好广大老年群众的“钱袋子”，持续维护辖区金融安全与稳定。