建阳区政务服务中心：假期不打烊 护航群众返乡办事

工作人员正在为群众办理事项。吴丽 摄

东南网10月9日讯（通讯员 吴丽）国庆假期是群众返乡团圆的高峰期，也是户籍、身份证等民生业务的办理集中期。针对外出务工人员、异地学子工作日无暇办事、办证难、跑腿多的问题，建阳区政务服务中心户政窗口精准对接群众需求，提前部署、主动服务，开设国庆户籍便民专场，以高效暖心的政务服务助力群众假期办成事。

结合假期返乡办事高峰特点，建阳区政务服务中心户政窗口于10月2日、10月6日开设专项便民服务专场，安排专人在岗值守、现场受理业务，切实保障群众假期返乡办事有渠道、能办结。同时，国庆期间咨询服务全程在线不断档，工作人员轮值接听群众来电，细致解答户口迁移、落户登记、证件换补、信息变更等高频业务问题，明确告知办理条件、材料清单及流程，有效减少群众无效跑腿。

据了解，两日值守期间，窗口累计接待群众260人次，办结各类户政业务92笔，其中身份证申领、换补业务81笔、户籍业务11笔，当场办结率100％。有效化解了群众积压办证难题，分流节后办证高峰压力，真正实现了“假期办事不用等、返乡办事一次成”的目标。

下一步，建阳区政务服务中心将持续聚焦群众急难愁盼，常态化推行节假日错峰、延时、预约服务，不断优化办事流程、创新便民举措、提升服务质效，持续打通服务群众“最后一公里”，以更优质、暖心、高效的政务服务守护民生、服务群众。