一窗受理 一次办结 “档政直通车”协同服务模式在全市推行

过去要查阅利用档案馆馆藏人事、医社保缴纳记录、婚姻登记情况等档案，须专程赶赴档案馆，如今只需就近在全市相关政务窗口提交申请，即可实现跨部门调阅。这是日前记者在全市“档政直通车”跨部门民生档案协同服务业务培训班上获得的消息。目前，该模式已在全市范围推行。

长期以来，群众办理社保、医保、公证等业务，档案调取是高频事项。为回应群众关切、优化营商环境、提升政务效能，南平市档案馆摒弃“坐等上门”的传统服务模式，主动靠前、先行先试，联合社保、医保、公证等政务窗口签订协同服务协议，出台配套细则，在全省首创“档政直通车”协同服务模式。

该模式搭建“市档案馆为业务枢纽、区县馆协同联动，政务服务窗口为办事前端”三级服务体系，前移档案核验审批关口。群众无需专程前往档案馆，只需在就近政务窗口一次性提交申请，档案检索、传输、核验全部实现内部闭环办理，真正达成“一窗受理、内部流转、一次办结”。该模式经过3个月试运行，成效显著，办事效率明显提升，群众满意度持续增强。

全市“档政直通车”跨部门民生档案协同服务业务培训，面向市、县两级60余个政务窗口共80余名工作人员，是推动协同服务模式向全市各县（市、区）纵深落地的重要举措。南平市档案馆相关负责人介绍，下一步，市档案馆将持续深化跨部门协作，以机制创新破解山区办事难题，让馆藏民生档案走出库房、服务一线，以跨部门协同助力“高效办成一件事”。（李思敏）