倾听民声·共解心结——武夷山市五夫司法所“我和百姓解心结”系列活动

东南网6月8日讯（通讯员 陈宇婷）六月的五夫，荷花初绽，暑气渐生。为践行新时代“枫桥经验”，切实提升基层治理效能，武夷山市五夫司法所联合武夷山国家公园人民法庭开展“我和百姓解心结”主题实践活动，走进了兴贤古街和五夫村幸福院。没有刻板的流程，只有实实在在的倾听与回应，让法治服务走进群众生活，也让干部与百姓的距离更近一步。

古街流动宣传：法治服务“送上门”

兴贤古街作为五夫镇的核心街区，既是居民生活的重要区域，也是游客往来的主要通道。工作人员利用古街人流密集、覆盖面广的特点，组成普法小分队，开展流动式法律宣传服务。

工作人员开展流动式法律宣传服务 五夫司法所供图

普法小分队沿古街向过往群众和沿街商户发放法治宣传资料，针对老年群体，工作人员重点宣传养老诈骗防范知识，提醒群众增强防骗意识；针对商户，重点讲解合同签订、消费者权益保护等法律常识，助力规范经营。同时，通过发放《综治中心群众服务指南》，向群众介绍综治中心的职能定位、服务流程及联系方式，引导群众在遇到矛盾纠纷时“知道找谁、知道去哪”。

工作人员开展流动式法律宣传服务 五夫司法所供图

流动宣传过程中，司法所工作人员主动询问群众遇到的法律问题与实际困难，对能够当场解答的即时予以回应，对需要进一步协调处理的做好登记并引导群众通过综治中心或司法所渠道跟进解决。通过“边走边讲、边问边答”的方式，将法治宣传、综治服务与法律服务有机融合，实现了普法教育“零距离”、法律咨询“面对面”、群众诉求“有门路”。

定点交流谈心：围坐议事“解心结”

五夫司法所在镇幸福院旁设立集中交流点，组织“我和百姓解心结”专题谈心活动。工作人员与群众围坐一堂，在轻松融洽的氛围中拉家常、听诉求、解难题，搭建起干群交心的沟通平台。司法所工作人员耐心倾听群众在日常生活、邻里关系、家庭事务等方面的烦心事与揪心事，能当场协调解决的立即予以落实，需要跨部门协调的逐一记录并承诺限期反馈。一句句贴心的问候、一次次认真的记录，让群众感受到被倾听、被重视、被关怀。

活动现场 五夫司法所供图

活动充分运用五夫镇“诸事合议”工作机制，将矛盾纠纷化解端口前移至群众家门口。对于群众反映的邻里纠纷、赡养争议等常见问题，工作人员从情、理、法多个角度进行疏导调解，引导群众以理性合法的方式表达诉求、解决纷争，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

立足职能优势，推动服务走深走实

“我和百姓解心结”系列主题实践活动，是五夫司法所贴近群众、服务基层的具体尝试。本次活动通过“古街流动宣传+定点交流谈心”的双场景模式，既把法律知识送到百姓身边，也把倾听和关怀带进了群众心里，实现了普法宣传与矛盾化解的有机结合。

工作人员开展普法宣传 五夫司法所供图

活动中，工作人员与热心群众一同参与普法宣传和纠纷调解，用乡音土话讲道理、用真情实感化心结，让基层法律服务更接地气、更有人情味。同时，注重将朱子文化中“重礼明法”的思想融入日常工作，引导群众以和为贵、依法办事，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

下一步，五夫司法所将继续依托“‘连心’法律明白人工作驿站”“民情茶话室”等平台，把“我和百姓解心结”活动常态化开展下去，不断探索新型法治服务模式，努力让法治宣传更贴近生活、法律服务更有温度、矛盾化解更有实效，为建设平安五夫、法治五夫尽一份应有的力量。