建阳：一场调解 春风化雨消邻里“鸽”阂

东南网5月12日讯（通讯员 吴安然 朱琳）建阳区西城国际小区业主郑爷爷（化名）是位赛鸽爱好者，在家中养了近50只赛鸽，看着自己亲手饲养的鸽子参加各项比赛，他心中满是成就感。

然而，这个爱好却给他的邻居们带来不少烦恼。

“鸽子粪便气味太大了，羽毛飞得到处都是，我小孙子的衣服都不敢放家里晒！”作为邻居，蔡奶奶（化名）深受郑爷爷鸽子的烦扰。

一旁，刘大爷（化名）忿忿补充道：“我睡眠浅，鸽子的叫声吵得晚上根本没法好好休息，已经影响正常生活了。”

此前，蔡奶奶与多位受影响的业主多次与郑爷爷沟通未果，又向小区物业服务企业投诉。物业工作人员曾上门协调，但收效甚微——物业认为自己没有执法权，只能劝说；郑爷爷则坚持养鸽是个人自由。

一来二去，调解陷入僵局，邻里关系降至“冰点”，业主们也开始质疑：“物业收了费，为什么连鸽子都管不好呢？”

关键时刻，区物业纠纷联动化解中心主动介入，启动多元共治矛盾化解机制，一场多方联动的调解行动迅速展开。

中心首先“派单”给涉事物业企业，要求其梳理前期调解情况、明确管理难点，并自查是否存在巡查不到位、劝阻不专业、上报不及时等问题。

建阳区城管局物业服务中心针对物业管理漏洞提出明确意见，督促物业公司履行法定劝阻、报告义务；建阳公安分局民警普及治安管理相关法律；潭城街道与景龙社区工作人员发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，以“吃茶话事”为平台，梳理矛盾焦点、疏导对立情绪；物业协会专家从物业管理、小区公约等维度提供专业建议。

物业企业代表也坐到了调解桌前，不再是孤立无援的“夹心层”，而是接受专业指导、明确自身责任的“关键点”。各方力量各展所长，形成调解合力。

建阳区城管局副局长、区级物业纠纷联动化解专班成员李妙春表示：“养鸽是个人的兴趣爱好，我们充分理解，但不能因此损害其他业主的合法权益，更不能违反城市管理规定。多元共治的核心是让专业的人干专业的事，把法律刚性与调解柔性结合起来。我们不是‘和稀泥’，而是在依法依规的前提下，引导双方换位思考，寻求大家都能接受的解决方案。”

调解现场，工作人员动之以情、晓之以理，耐心引导郑爷爷换位思考。一次次坦诚的沟通，一句句入情入理的话语，逐渐融化了双方心中的坚冰。郑爷爷承诺妥善处理鸽子，邻居们表示谅解。最终，在多方见证下，郑爷爷与邻居们握手言和，郑重签下调解协议书。

物业企业负责人感慨道：“以前遇到这种纠纷，我们两头受气。现在有了联动化解中心，大家一起帮我们出主意、压担子，既给我们‘撑腰’，也是在给我们‘立规矩’。物业真正找到了自己的位置。”

李妙春表示：“很多邻里纠纷，不仅是业主之间的矛盾，也折射出物业企业在日常管理中的缺位或乏力。我们搭建物业纠纷多元共治平台，把各部门力量汇聚起来，让矛盾发现在早、化解在小，真正做到民有所呼、我有所应。”

如今，小区里因鸽子而起的纷争已烟消云散，取而代之的是邻里间久违的笑脸与平和。物业纠纷联动化解中心的故事还在继续，这支由多方力量汇聚而成的队伍，正用耐心与智慧，守护着社区的和谐与安宁。