工行南平分行“五进”行动扎实开展消费者权益保护活动

东南网3月20日讯（通讯员 胡曦 叶蓉）“要通过灵活多样的方式，把金融专业知识送进千家万户，让老百姓听得懂、记得住、用得上，真正为老百姓守好‘钱袋子’”。工行南平分行坚持践行“金融为民”初心使命，围绕“以客户为中心”的理念，扎实开展金融知识普及“五进”专项行动——进商圈、进老区、进校园、进商铺、进协会，多点发力，精准覆盖不同群体，切实保护金融消费者合法权益，以实际行动织就一张坚实的金融消费者权益保护防护网。

进商圈：服务零距离 互动趣味浓

“妈妈，看，这个小火车上坐的哥哥姐姐好好玩！”建阳某大型商场的电动小火车呈现与往日不同的场景，平时的“小朋友”都换成了一个个“大朋友”，每个人手中都举着一块印着金融口号的宣传牌，“守护权益，我们在行动”“消费需理性，权益要清醒”随着电动小火车的转动正在全方位展示。这是工行南平分行以新颖方式参与其中的消保宣传活动，在人流密集的建发悦城商圈精心搭建宣传阵地，醒目的横幅、丰富的折页、实用的消保主题小礼品营造出浓厚的宣传氛围。“消保小火车”趣味互动环节尤其吸引眼球，让金融知识在轻松愉悦的氛围中传递。宣传人员穿梭于人群中，针对老年朋友、年轻群体和周边商户的不同需求，开展“一对一”精准讲解。他们耐心解读金融消费者基本权利，剖析电信诈骗新老套路，揭示非法集资陷阱，科普存款保险保障，更“手把手”指导群众如何核实信息、规范使用银行卡，将实用的金融知识和暖心的服务直接送达消费者指尖，为市民的“钱袋子”增添一道看得见的守护。

进老区：热土话金融 守护桑榆情

南平，全境都是原中央苏区县，是中共福建省委的诞生地及长期战斗地，被称为“红旗不倒”的地方。怀揣对革命老区的敬意与关怀，工行南平分行青年志愿者队伍走进建阳徐市村，与老党员、村民们围坐一堂，以温馨的茶话会形式开展金融知识普及。志愿者们发放图文并茂的宣传资料，用乡音乡情重点阐释金融消费者的基本权益。结合发生在身边的典型案例，志愿者深入浅出地拆解了电信网络诈骗的惯用伎俩和非法集资的伪装面具，让抽象的风险变得清晰可辨。他们系统介绍了银行官方投诉渠道和正规的纠纷调解途径，耐心解答老区群众在金融消费、账户安全等方面的疑问。针对老年群体，志愿者们更是俯下身子，“手把手”传授识别风险的实用技巧，切实提升了老区人民的金融素养和风险防范“免疫力”，彰显了国有大行的社会温度与责任担当。

进校园：课堂敲警钟 青春筑防线

在广泛开展营销深耕“人生第一张卡”理念的同时，更注重从基础抓好金融知识宣传与普及，将金融安全的种子播撒进校园。工行南平分行走进顺昌二中，开展了一场生动的反诈知识宣讲。宣讲紧扣“人人参与、人人有责、人人享有”的理念，融入校园安全教育体系。宣讲人员借助精心准备的反诈PPT，详细剖析了当前高发的电信网络诈骗类型，通过展示触目惊心的真实案例，揭示了诈骗行为的巨大危害和高度隐蔽性。特别强调了“帮信罪”（帮助信息网络犯罪活动罪）的法律风险，郑重提醒师生们切勿因小利出借或出售个人银行卡、电话卡。随后播放的反诈警示教育短片《帮凶》，以一位医学生因沦为诈骗帮凶而导致家庭破碎的真实故事，震撼了在场的每一位师生，让大家深刻认识到参与“帮信”行为的沉重法律后果和深远社会危害，有效筑牢了校园金融安全的“防火墙”。

进商铺：携手防陷阱 筑牢安全线

聚焦商户经营中的金融安全痛点，工行南平分行主动“送教上门”，开展“反诈宣传进商铺”活动。工作人员带着精心定制的宣传材料，逐户走访沿街便利店、餐饮店等各类商户。他们结合商户日常经营场景，面对面剖析“冒充供应商要求更改收款账户”“虚假订单退款诈骗”等针对性强、迷惑性高的常见骗局。通过还原真实案例，拆解骗子的话术逻辑和诱骗步骤，让商户们听得明白，记得牢固。对于每日收款、转账频繁的商户，工作人员更是重点叮嘱，反复强调“不信陌生来电、不泄露短信验证码、不轻易向陌生账户转账”的“三不”原则。这种接地气的宣传方式，不仅有效普及了反诈知识，更拉近了银行与商户的距离，夯实了银商互信合作的根基，为构建区域安全稳定的金融生态注入新动能。

进协会：普及细无声 理念入人心

南平市全市性协会及商会类社会组织大约70个，县（市、区）级的协会总数则更多。他们既是经济发展的推动者，也是社会治理的参与者，通过专业服务、资源整合和公益活动，在南平市的经济发展、社会和谐和民生改善中发挥着重要作用。工行南平分行敏锐捕捉特定群体聚集契机，例如，在浦城跑步协会年会于浦城大酒店举办期间，巧妙开设金融安全知识“微课堂”。宣传人员活跃在充满活力的运动爱好者及家属中间，发放通俗易懂的宣传折页。他们见缝插针，面对面交流，讲解日常生活中可能遇到的金融风险隐患。特别针对容易被忽视的安全细节，如“不轻易帮助他人进行不明资金过户”等，进行了重点提示和风险警示。这种寓教于乐、贴合场景的宣传方式获得了会员们的积极反馈，有会员由衷感叹“工行员工的讲解非常清晰到位，提醒的都是我们平时容易忽略但又至关重要的细节！”此次活动是该行积极延伸金融服务触角、切实履行社会责任的生动写照，有效提升了特定人群的金融安全敏感度和自我保护能力。

工行南平分行表示，“五进”行动是其深化金融消费者权益保护工作的常态化举措。未来，还将持续创新金融教育形式，拓展服务场景，以更接地气、更具实效的方式，不断织密金融消保防护网，为构建和谐、安全、稳定的区域金融环境贡献工行力量，守护好千家万户的金融安全与幸福。